Kundenservice

Sie haben Fragen zu Ihrem soeben erhaltenen Koffer, haben Fragen vor dem Kauf oder möchten Ihren alten Eminent-, Probeetle- oder Case-Star-Koffer reparieren? Dann sind Sie auf der richtigen Seite. Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Themen, indem Sie unten auf die verschiedenen Kategorien klicken oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden.

Lieferung, Rückgabe & Umtausch

Möchten Sie die voraussichtliche Lieferzeit, Versandregionen und Kosten wissen oder wie ein Produkt zurückgegeben werden kann? Auf der folgenden Seite finden Sie weitere Informationen zu den Bedingungen und dem Ablauf.

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Garantie

Jedes Eminent-, Probeetle- oder Case-Star-Produkt kommt mit einer zusätzlichen Herstellergarantie. Erfahren Sie mehr darüber, wie lange die Garantiezeit für Ihr Produkt beträgt und welche Bedingungen gelten.

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Reparaturen & Ersatzteile

Unsere Produkte sind für die Ewigkeit gemacht - sollte Ihr Produkt dennoch beschädigt sein, kann es in vielen Fällen mit geringem Aufwand repariert werden.

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Anleitung zum Sperren

Das erstmalige Öffnen des Schlosses, das Setzen oder Zurücksetzen Ihres Schließcodes kann auf den ersten Blick schwierig erscheinen. Mit unserer Anleitung ist es ganz einfach.

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FAQ

Ihre Frage passt in keine der anderen Kategorien? Kein Problem – hier finden Sie Antworten auf viele weitere Fragen.

Sie konnten die gesuchte Antwort nicht finden?

Es tut uns sehr leid, dass Sie die gesuchte Antwort nicht finden konnten. Sie können sich an unseren Kundendienst wenden, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken.

Um unnötige Wartezeiten zu vermeiden, bitten wir Sie, vor der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst die Erklärungen zu den verschiedenen Themen und unsere FAQ zu lesen und Ihr Problem genau zu beschreiben und alle relevanten Informationen und Anhänge (z. B. Belege, Bilder) beizufügen, damit unsere Kundendienstmitarbeiter Ihnen eine genaue Antwort geben können.

Wichtiger Hinweis: Nachrichten zu Ersatzteilen, Ersatzrädern und Reparaturen können wir nur durch Ausfüllen des Formulars auf dieser Seite annehmen.