Versand und Rückgabe
INFORMATIONEN ZUM VERSAND
LIEFERGEBIETE
Wir können derzeit nur Bestellungen für die Lieferung innerhalb der EU, Großbritanniens, der Schweiz und Norwegens annehmen. Außerdem liefern wir derzeit nicht auf entlegene Inseln oder in Regionen mit zoll- oder steuerrechtlichen Sondervereinbarungen wie z. B. Helgoland, Büsingen, die Färöer-Inseln, Grönland, Übersee-Frankreich, Ceuta, Melilla, die Balearen, die Kanarischen Inseln, die Azoren, Madeira, die Kanalinseln und einige andere.
Bei Bestellungen aus bestimmten Regionen, einschließlich der oben genannten, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung abzulehnen. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Versand an Ihre Adresse möglich ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam hier.
LIEFERDIENSTE
Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland werden entweder mit DPD oder DHL von unserem Lager in Deutschland aus versandt. Sie können den Kurierdienst an der Kasse auswählen.
Andere Bestellungen mit einer Lieferadresse in der EU, Großbritannien, der Schweiz oder Norwegen werden mit DPD oder DHL von unserem Lager in Deutschland aus versandt.
Expressversand ist innerhalb Deutschlands verfügbar: Bestellungen, die vor 10:00 Uhr (deutscher Zeit) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag mit DPD Express zugestellt (2,99 € ab 100 €, darunter 8,99 €).
LIEFERZEIT
Wir arbeiten unermüdlich daran, Ihren neuen Eminent-Artikel so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Für alle Bestellungen, die zwischen Montag und Freitag vor 10:00 Uhr (deutscher Zeit) aufgegeben werden, wird die Bestellung noch am selben Werktag versandt.
Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt. In vielen Fällen wird die Bestellung am nächsten Werktag zugestellt, dies können wir jedoch nicht garantieren.
Bestellungen innerhalb der EU (ohne Deutschland) werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen nach Österreich, Belgien, Dänemark, Luxemburg und in die Niederlande, innerhalb von 2-5 Werktagen nach Frankreich, Italien und Spanien und innerhalb von 3-7 Werktagen in alle übrigen EU-Länder ausgeliefert.
Bestellungen nach Großbritannien und Norwegen werden in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen ausgeliefert, Bestellungen in die Schweiz innerhalb von 2-4 Werktagen.
LIEFERKOSTEN
Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Standardversand kostenlos (außer für Bestellungen in die Schweiz und nach Norwegen). Für Bestellungen unter diesem Wert gilt eine Versandkostenpauschale von 6 € für den Standardversand.
Für Bestellungen in die Schweiz gilt eine Versandkostenpauschale von CHF 10.
Für Bestellungen nach Norwegen gilt eine Versandkostenpauschale von 100 NOK.
ZÖLLE UND STEUERN
Für Lieferungen nach Großbritannien, in die Schweiz und nach Norwegen sind Zölle und Einfuhrumsatzsteuer im Preis enthalten. Bei der Lieferung müssen Sie nichts zusätzlich bezahlen.
RÜCKSENDUNGEN
Die Rückgabefrist für alle unsere Artikel (außer für Geschenkkarten und personalisierte Artikel) beträgt 30 Tage. Für Geschenkkarten beachten Sie bitte die auf der Produktseite aufgeführten Bedingungen.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen für Artikel akzeptieren können
- die unbenutzt und in wiederverkaufbarem Zustand sind,
- bei denen die Schlosskombinationen nicht geändert worden sind,
- die über ein vollständiges Zubehörset verfügen (sofern sie mit einem solchen geliefert werden),
- bei glänzenden Koffern, bei denen die Schutzfolie nicht entfernt wurde,
- bei denen die Etiketten nicht abgeschnitten wurden.
Bei Artikeln, die zurückgeschickt werden und nicht alle der oben genannten Anforderungen erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe des Artikels abzulehnen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund der Größe unserer Produkte nicht anbieten können, mehrere Artikel zur Auswahl zu liefern.
Die Rückgabe ist kostenlos. Um ein Rücksendeetikett für Ihre Bestellung zu erhalten, verwenden Sie bitte unser Rücksendeportal am Ende dieser Seite.
Bei Fragen zu einer Rückgabe oder wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Team vom Kundenservice.
Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
UMTAUSCH
Für den Umtausch gilt die gleiche Frist wie für die Rückgabe. Wir können das von Ihnen gekaufte Produkt zwar nicht direkt gegen ein anderes Produkt umtauschen, aber wir können Ihnen nach der Rückgabe des ursprünglich bestellten Artikels eine Geschenkkarte oder einen Rabatt ausstellen, den Sie für den Kauf des stattdessen gewünschten Artikels verwenden können.
Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
