Versand & Rücksendungen

Versandinformationen

Liefergebiete

Obwohl wir versuchen, alle Menschen in Bewegung zu bedienen, können wir derzeit nur Bestellungen für die Lieferung innerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz annehmen. Auch liefern wir derzeit nicht in Regionen innerhalb der EU mit Sonderregelungen wie Helgoland, Büsingen, Färöer, Grüne Inseln, Übersee Frankreich, Ceuta, Melilla, Balearen, Kanarische Inseln, Kanalinseln und einige andere.

Bei Bestellungen aus bestimmten Regionen einschließlich der oben genannten behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung abzulehnen.Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Versand an Ihre Adresse möglich ist, wenden Sie sich bitte hier an unser Kundenservice-Team.

Lieferservice

Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland werden entweder mit DPD oder DHL aus unserem Lager in Deutschland versendet. Derzeit können wir keine Präferenzen bezüglich des verwendeten Kurierdienstes akzeptieren.

Andere Bestellungen mit einer Lieferadresse in der EU, UK oder der Schweiz werden mit DPD aus unserem Lager in Deutschland versendet.

Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Produkte bieten wir derzeit keine Expressversandoptionen an.

Lieferzeit

Wir arbeiten unermüdlich daran, Ihren neuen Eminent-Artikel so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Für alle Bestellungen, die zwischen Montag und Freitag vor 10:00 Uhr aufgegeben werden, wird die Bestellung noch am selben Werktag versandt.

Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen zugestellt. In vielen Fällen wird die Bestellung am nächsten Werktag geliefert, wir können dies jedoch nicht garantieren.

Bestellungen innerhalb der EU (außer Deutschland) werden in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen geliefert.

Bestellungen nach Großbritannien oder in die Schweiz werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert.

 

Versandkosten

Alle Bestellungen über 100 € oder 100 £ werden kostenlos versandt (ausgenommen Bestellungen in die Schweiz). Für Bestellungen unter dieser Grenze gilt eine Versandkostenpauschale von 6 €.

Für Bestellungen in die Schweiz gilt eine Versandkostenpauschale von 25 €.

Zölle und Steuern

Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich und in die Schweiz fallen Einfuhrsteuern und Zölle an. Der Preis in unserem Online-Shop beinhaltet alle anfallenden Steuern und Abgaben und bei Lieferung werden keine Zölle oder Steuern fällig.

 

Kehrt zurück

Die Rückgabefrist für alle unsere Artikel beträgt 30 Tage.

Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur für Artikel akzeptieren können

  • die unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind,
  • bei denen die Schlosskombinationen nicht geändert wurden,
  • die über ein komplettes Zubehörset verfügen (falls mitgeliefert),
  • für glänzende Koffer, bei denen die Schutzfolie nicht entfernt wurde,
  • wo die Etiketten nicht abgeschnitten wurden.

Bei zurückgesandten Artikeln, die nicht alle oben genannten Anforderungen erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung des Artikels abzulehnen.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aufgrund der Größe unserer Produkte die Lieferung mehrerer Artikel zur Auswahl nicht anbieten können.

Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei . Um ein Rücksendeetikett zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung des Artikels an.

Wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, falls Sie Fragen zu einer Rücksendung haben oder Hilfe benötigen.

Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie .

 

Austausch

Für den Umtausch gilt die gleiche Frist wie für die Rückgabe. Obwohl wir das Produkt nicht direkt gegen das von Ihnen gekaufte Produkt gegen ein anderes umtauschen können, können wir Ihnen nach der Rückgabe des ursprünglich bestellten Artikels einen Geschenkgutschein oder Rabatt ausstellen, mit dem Sie stattdessen den Artikel kaufen können, den Sie bestellen möchten.

Bitte wenden Sie sich an unserenKundenservice , der Ihnen in diesem Fall gerne behilflich sein wird.