Reparaciones y repuestos

Un número EAN es el número que generalmente encontrarás debajo de un código de barras. La longitud de este número es típicamente de 13 dígitos.

Cada maleta reciente Eminent tiene un número EAN que identificará la maleta y ayuda a nuestro servicio de reparación a identificar el modelo que tienes.

Encontrar el código EAN de tu maleta es fácil. El código EAN está impreso en una pequeña etiqueta de plástico que está cosida en el forro interior de la maleta. En algunos casos, se encuentra dentro del bolsillo interior de la maleta o en el borde de la tela que separa las dos conchas.

Las maletas Eminent que son muy antiguas (generalmente más de 15 años) no tienen un número EAN. Para estos artículos, desafortunadamente, las piezas de repuesto ya no están disponibles.

Nuestra garantía cubre todo tipo de defectos de material y producción. Puedes leer más sobre nuestra garantía y lo que debes hacer en caso de daño durante el transporte en esta página.

Para daños que no están cubiertos por nuestra garantía, solo podemos ofrecerte una reparación pagada, por ejemplo, en caso de daños resultantes del desgaste.

Para la mayoría de las reparaciones no es necesario enviar su maleta. Los componentes principales de su maleta, como las ruedas, asas, asa telescópica y el candado están fijados a la carcasa mediante tornillos.

Esto significa que la mayoría de los componentes se pueden intercambiar con un destornillador Phillips en cinco minutos.

Dependiendo de la región en la que se encuentre y del tipo exacto de daño, nuestro servicio de reparación le ofrecerá enviarle una pieza de repuesto o enviar la maleta a nuestro centro de reparación. Para algunos daños, podría ser necesario enviar la maleta.

Tenga en cuenta: Enviar la maleta a nuestro servicio de reparación actualmente solo está disponible en un número limitado de regiones, por ejemplo, Europa, China, Taiwán, EAU, etc.

Para casos de garantía, Eminent asumirá el costo del envío de retorno, sin embargo, usted debe cubrir el envío inicial a nuestro centro de reparación. Para reparaciones fuera de garantía, nuestro servicio de reparación incluirá el costo del envío de retorno en su oferta si les notifica con anticipación que desea enviar el artículo para reparación o si se requiere enviar el artículo.

En la mayoría de las regiones del mundo, Eminent ofrece un servicio de reparación central que maneja todas las reparaciones y proporciona piezas de repuesto para reparaciones DIY.

La mayoría de los daños se pueden reparar intercambiando los componentes dañados. Componentes como las ruedas, asas, asas telescópicas, candados, tiradores de cremalleras y otros componentes se pueden intercambiar en una reparación propia.

Si una costura rota o una cremallera dañada se puede reparar económicamente depende del tipo exacto de daño. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de reparación a continuación con imágenes del daño para que nuestro servicio de reparación pueda evaluar el daño.

El costo de la reparación varía si la pieza de repuesto es intercambiada por usted mismo o si requiere nuestro taller para intercambiar los componentes dañados.

Verá el precio de las piezas de repuesto después de buscar el número de modelo de su maleta.

Tenga en cuenta: Debido a la complejidad del proceso de reparación, algunos componentes no pueden ser intercambiados por usted mismo. Si este es el caso, nuestro servicio de reparación le notificará en consecuencia.

Para la mayoría de los modelos, las siguientes piezas de repuesto están disponibles: Ruedas, asas, asas telescópicas, candados y tiradores de cremalleras.

Las ruedas de repuesto solo están disponibles junto con la carcasa de la rueda. En este momento no es posible comprar componentes separados de una rueda. Como las ruedas de una maleta siempre vienen en dos orientaciones diferentes (izquierda y derecha), no es posible usar la misma pieza de repuesto para reemplazar múltiples ruedas.

Tenga en cuenta: Mientras hacemos nuestro mejor esfuerzo para hacer disponibles tantas piezas de repuesto como sea posible, no podemos garantizar que cada pieza de repuesto esté en stock en todo momento.