Política de cancelación y formulario de desistimiento

A. Política de cancelación

Introducción

Los consumidores tienen derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones; se entiende por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar motivo alguno.

El plazo de desistimiento será de 30 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Eminent Europe GmbH, Kölner Str. 5, 51429 Bergisch Gladbach, Alemania, Tel.: +49 (0) 2204 9579001, correo electrónico: support@eminent.com) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en nuestro sitio web en la dirección de internet https://www.eminent.com/pages/withdrawal. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora una confirmación de recepción del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), incluida la información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y hora en que fue recibida.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Efectos del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes suplementarios resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta la mercancía, o hasta que usted haya aportado prueba de haber enviado de vuelta la mercancía, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos la mercancía o entregárnosla sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique su desistimiento de este contrato.

Las devoluciones podrán enviarse exclusivamente a la siguiente dirección:
Eminent Europe GmbH c/o Subke GmbH, Bültenweg 19, 21365 Adendorf, Alemania.

El plazo se considerará cumplido si devuelve la mercancía antes de que haya expirado el plazo de catorce días.

Nosotros asumiremos el coste de la devolución de la mercancía.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.

Exclusión o vencimiento anticipado del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos para el suministro de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya producción sea determinante una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor.

Notas generales

1) Por favor, evite dañar o ensuciar la mercancía. Devuélvanos la mercancía en su embalaje original, junto con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Utilice un embalaje exterior de protección embalaje si es necesario. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado para garantizar una protección suficiente contra daños de transporte.
2) Le rogamos que no nos devuelva la mercancía a portes debidos (franqueo no pagado).
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriormente mencionados no constituyen un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

B. Formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíenoslo de vuelta.

A

Eminent Europe GmbH
Kölner Str. 5
51429 Bergisch Gladbach
Alemania

Correo electrónico: support@eminent.com

Por la presente, yo/nosotros (*) desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

________________________________________________________
Nombre del consumidor o de los consumidores

________________________________________________________
Dirección del consumidor o de los consumidores

________________________________________________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si este formulario se presenta en papel)

_________________________
Fecha

(*) Táchese lo que no proceda