Wysyłka i zwroty

Informacje o wysyłce

Obszary dostawy

Chociaż staramy się służyć wszystkim ludziom w drodze, obecnie możemy przyjąć zamówienia na dostawę tylko w UE, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii. Również obecnie nie dostarczamy do regionów wewnątrz UE ze specjalnymi ustaleniami, takimi jakHelgoland, Büsingen, Wyspy Owcze, Wyspy Zielone, Francja zamorska, Ceuta, Melilla, Baleary, Wyspy Kanaryjskie, Wyspy Normandzkie i kilka innych.

W przypadku zamówień z niektórych regionów, w tym z wyżej wymienionych, zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.Jeśli nie masz pewności, czy wysyłka pod wskazany adres jest możliwa, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta tutaj.

Usługi dostawy

Zamówienia z adresem dostawy w Niemczech są wysyłane za pośrednictwem DPD lub DHL z naszego magazynu w Niemczech. Obecnie nie możemy przyjąć preferencji co do wyboru firmy kurierskiej.

Pozostałe zamówienia z adresem dostawy w UE, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii lub Norwegii są wysyłane firmą DPD z naszego magazynu w Niemczech.

Ze względu na rozmiar i wagę naszych produktów, obecnie nie oferujemy opcji dostawy ekspresowej.

Czas dostawy

Pracujemy bez wytchnienia, aby dostarczyć Ci nowy Eminent nowy przedmiot tak szybko, jak to możliwe. W przypadku wszystkich zamówień złożonych przed 10 rano czasu środkowoeuropejskiego od poniedziałku do piątku, zamówienie zostanie wysłane jeszcze tego samego dnia roboczego.

Zamówienia z dostawą na terenie Niemiec są zazwyczaj dostarczane w ciągu 2-3 dni roboczych. W wielu przypadkach zamówienie jest dostarczane następnego dnia roboczego, jednak nie możemy tego zagwarantować.

Zamówienia w obrębie UE (z wyłączeniem Niemiec) są zazwyczaj dostarczane w ciągu 3-4 dni roboczych.

Zamówienia do Wielkiej Brytanii, Szwajcarii lub Norwegii są zazwyczaj dostarczane w ciągu 3-5 dni roboczych.

 

Koszt dostawy

Wszystkie zamówienia powyżej 100 euro / 100 funtów są wysyłane bezpłatnie (z wyjątkiem zamówień do Szwajcarii). W przypadku zamówień poniżej tego progu obowiązuje ryczałtowa stawka za wysyłkę w wysokości 6 euro / 6 funtów.

W przypadku zamówień do Szwajcarii obowiązuje ryczałtowa stawka za wysyłkę w wysokości 10 CHF.

W przypadku zamówień do Norwegii obowiązuje ryczałtowa stawka za wysyłkę w wysokości 100 NOK.

Cła i podatki

W przypadku dostaw do Wielkiej Brytanii, Szwajcarii lub Norwegii obowiązują podatki i cła importowe. Cena w naszym sklepie internetowym zawiera wszystkie obowiązujące podatki i cła, a w momencie dostawy nie są pobierane żadne opłaty i podatki.

 

Zwroty

Okres zwrotu wszystkich naszych produktów wynosi 30 dni.

Prosimy pamiętać, że możemy przyjąć zwroty tylko dla przedmiotów

  • które są nieużywane i w stanie nadającym się do ponownego użycia,
  • gdzie kombinacje zamków nie zostały zmienione,
  • które posiadają kompletny zestaw akcesoriów (jeśli są dostarczane z jakimikolwiek),
  • w przypadku walizek błyszczących, z których nie została usunięta folia ochronna,
  • gdzie etykiety nie zostały odcięte.

W przypadku przedmiotów, które są zwracane i nie spełniają wszystkich powyższych wymogów, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu przedmiotu.

Mamy nadzieję na zrozumienie, że ze względu na rozmiar naszych produktów nie możemy zaoferować dostarczenia wielu przedmiotów do wyboru.

Zwrot jest wolny od opłat. Aby otrzymać etykietę zwrotną prosimy o kontakt z naszym dział obsługi klienta podając numer zamówienia i powód, dla którego chcesz zwrócić przedmiot.

Prosimy o kontakt z naszym dział obsługi klienta w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu lub potrzeby pomocy.

Więcej informacji na temat zwrotów można znaleźć w naszym polityka zwrotów.

 

Wymiana

Przy wymianie obowiązuje ten sam okres, co przy zwrotach. Chociaż nie możemy bezpośrednio wymienić zakupionego produktu na inny, to po zwrocie pierwotnie zamówionego przedmiotu możemy wydać Ci kartę upominkową lub rabat, który możesz wykorzystać na zakup przedmiotu, który chcesz zamówić zamiast niego.

Prosimy o kontakt z naszymdział obsługi klienta który z przyjemnością pomoże Ci w tej sprawie.