Warunki świadczenia usług

Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów

Spis treści

  1. Zakres
  2. Zawarcie umowy
  3. Prawo do odstąpienia od umowy
  4. Ceny i warunki płatności
  5. Warunki dostawy i wysyłki
  6. Zastrzeżenie własności
  7. Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
  8. Realizacja kuponów promocyjnych
  9. Realizacja bonów podarunkowych
  10. Obowiązujące prawo
  11. Jurysdykcja
  12. Alternatywne metody rozwiązywania sporów

1) Zakres

1.1Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "OWH") dotyczące Eminent Europe GmbH (zwanego dalej "Sprzedawcą") mają zastosowanie do wszystkich umów o dostawę towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej "klientem") zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwia się się włączeniu własnych warunków klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2Niniejsze warunki mają odpowiednie zastosowanie do umów o dostawę bonów, chyba że postanowiono inaczej.

1.3Konsumentem w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które w przeważającej mierze nie są ani komercyjne, ani samozatrudnione; można je przypisać działalności.

1.4Przedsiębiorca w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych to osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa, która zawierając transakcję prawną, działa w ramach swojej działalności handlowej lub niezależnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez klienta.

2.2Klient może złożyć ofertę za pomocą formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces zamawiania klient składa prawnie wiążącą ofertę umowną w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk, który kończy proces zamawiania.

2.3Sprzedawca może zaakceptować ofertę klienta w ciągu pięciu dni,

  • wysyłając klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez klienta, lub
  • poprzez dostarczenie klientowi zamówionych towarów, przy czym decydujące jest otrzymanie towarów przez klienta, lub
  • prosząc klienta o dokonanie płatności po złożeniu zamówienia.

Jeśli istnieje kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jedna z wyżej wymienionych alternatyw wystąpi jako pierwsza. Okres na przyjęcie oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z końcem piątego dnia po wysłaniu oferty. Jeśli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4W przypadku wybrania metody płatności oferowanej przez PayPal, płatność jest przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dalej: "PayPal"), z zastrzeżeniem Warunków korzystania z usługi PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub - jeśli klient nie posiada konta PayPal - z zastrzeżeniem warunków dotyczących płatności bez konta PayPal, które można znaleźć pod adresem https: //www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeśli klient płaci za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać podczas procesu składania zamówienia online, sprzedawca deklaruje przyjęcie oferty klienta w momencie kliknięcia przez klienta przycisku, który kończy proces składania zamówienia.

2.5W przypadku wybrania metody płatności "Amazon Payments" Przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (dalej: "Amazon"), z zastrzeżeniem Umowy użytkownika Amazon Payments Europe, którą można wyświetlić pod adresem https://payments.amazon.de/help/201751590. Jeśli klient wybierze "Amazon Payments" w ramach procesu zamawiania online jako metodę płatności, wydaje również zlecenie płatnicze Amazon, klikając przycisk, który kończy proces zamawiania. W takim przypadku sprzedawca deklaruje przyjęcie oferty klienta w momencie, gdy klient inicjuje proces płatności, klikając przycisk, który kończy proces składania zamówienia.

2.6W przypadku składania oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy, tekst umowy jest zapisywany przez sprzedawcę po zawarciu umowy i wysyłany do klienta w formie tekstowej po wysłaniu zamówienia (np. e-mailem, faksem lub listownie). Sprzedawca nie udostępni tekstu umowy poza tą formą. Jeśli klient Zestaw Jeśli klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy przed wysłaniem zamówienia, dane zamówienia zostaną zarchiwizowane na stronie internetowej sprzedawcy i klient będzie mógł uzyskać do nich dostęp za pośrednictwem swojego konta użytkownika chronionego hasłem, podając odpowiedni login.

2.7Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia sprzedawcy, klient może zidentyfikować ewentualne błędy wejściowe, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym umożliwiającym lepsze wykrywanie błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększenia przeglądarki, która powiększa wyświetlacz na ekranie. W ramach elektronicznego procesu zamawiania klient może poprawiać swoje wpisy za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy, dopóki nie kliknie przycisku, który kończy proces zamawiania.

2.8Do zawarcia umowy dostępne są różne języki. Wybór konkretnego języka jest wyświetlany w sklepie internetowym.

2.9Przetwarzanie zamówień i kontakt zwykle odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznego przetwarzania zamówień. Klient musi upewnić się, że adres e-mail podany przez niego w celu przetworzenia zamówienia jest prawidłowy, tak aby wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę mogły być odbierane na ten adres. W szczególności, korzystając z filtrów SPAM, klient musi upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę lub osoby trzecie, którym sprzedawca zlecił przetworzenie zamówienia, mogą zostać dostarczone.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1Konsumentom zasadniczo przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2Więcej informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć w polityce odstąpienia od umowy sprzedawcy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1O ile w opisie produktu sprzedawcy nie podano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi i zawierają ustawowy podatek od sprzedaży. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i wysyłki, które mogą się pojawić, zostaną podane osobno w opisie danego produktu.

4.2W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej, w indywidualnych przypadkach mogą pojawić się dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które są ponoszone przez klienta. Obejmują one na przykład koszty przelewu pieniędzy za pośrednictwem instytucji kredytowych (np. opłaty za przelew, opłaty za kurs wymiany) lub cła importowe i podatki (np. cła). Takie koszty mogą powstać w związku z przelewem pieniężnym, nawet jeśli dostawa nie odbywa się do kraju spoza Unii Europejskiej, ale klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3Opcje płatności zostaną przedstawione klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.

4.4Jeśli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.

4.5W przypadku wybrania metody płatności "SOFORT"; Płatność jest przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (dalej "SOFORT"). Aby zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem "SOFORT" Aby móc zapłacić, klient musi posiadać formularz uczestnictwa w "SOFORT", mieć aktywowane konto bankowości internetowej, odpowiednio zidentyfikować się podczas procesu płatności i wysłać instrukcję płatności do "SOFORT" potwierdzić. Transakcja płatnicza zostanie natychmiast przetworzona przez "SOFORT" i obciążony zostanie rachunek bankowy klienta. Więcej informacji na temat metody płatności "SOFORT" Klient może uzyskać w Internecie pod adresem https://www.klarna.com/sofort/ pobieranie.

4.6Jeśli użytkownik wybierze usługę płatności za pośrednictwem usługi płatności "Shopify Payments", oferowana metoda płatności jest przetwarzana przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej "Stripe"). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments są przekazywane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu przetwarzania płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, do których mogą mieć zastosowanie specjalne warunki płatności, o których klient może zostać powiadomiony osobno. Więcej informacji na temat Shopify Payments można znaleźć pod adresem https://www.shopify.com/legal /terms-payments-de dostępne.

4.7W przypadku wybrania metody płatności zakup na konto, cena zakupu jest należna po dostarczeniu towarów i wystawieniu faktury. W takim przypadku cena zakupu musi zostać zapłacona w ciągu 14 (czternastu) dni od daty wystawienia faktury bez potrąceń na rzecz Klarna AB, Sveavägen 46,11134 Stockholm, Szwecja (www.klarna.de), chyba że uzgodniono inaczej. Metoda płatności polegająca na zakupie na konto wymaga pomyślnego sprawdzenia zdolności kredytowej przez Klarna AB. Jeśli po sprawdzeniu zdolności kredytowej klient może skorzystać z metody płatności zakup na konto, płatność zostanie przetworzona we współpracy z firmą Klarna AB, której sprzedawca ceduje swoje roszczenie o płatność. W takim przypadku klient może dokonywać płatności na rzecz Klarna AB wyłącznie ze skutkiem zwalniającym z długu. W przeciwnym razie obowiązują ogólne warunki Klarna AB, do których klient może uzyskać dostęp w ramach procesu składania zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania metody płatności na konto tylko do określonej wielkości zamówienia i do odrzucenia tej metody płatności w przypadku przekroczenia określonej wielkości zamówienia. W takim przypadku sprzedawca poinformuje klienta o odpowiednim ograniczeniu płatności w jego informacjach dotyczących płatności w sklepie internetowym.

4.8W przypadku wybrania opcji płatności za pośrednictwem usługi płatniczej "Klarna" oferowana metoda płatności jest przetwarzana przez Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja (dalej "Klarna"). Więcej informacji oraz regulamin Klarna można znaleźć tutaj:

https://www.eminent.com/pages/metody-płatności

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1Jeśli sprzedawca oferuje wysyłkę towarów, dostawa odbędzie się w obszarze dostawy określonym przez sprzedawcę na adres dostawy podany przez klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Podczas przetwarzania transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie przetwarzania zamówienia sprzedawcy.

5.2Jeśli dostawa towarów nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie klienta, klient poniesie uzasadnione koszty poniesione w związku z tym przez sprzedającego. Nie dotyczy to kosztów wysyłki, jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty wysyłki zwrotnej będą podlegać postanowieniom Zestaw w polityce anulowania sprzedawcy.

5.3Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanych towarów przechodzi na klienta z chwilą przekazania rzeczy przez sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi towarowemu lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeśli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia jakości sprzedanych towarów zasadniczo przechodzi dopiero w momencie przekazania towarów klientowi lub osobie upoważnionej do ich odbioru. W drodze odstępstwa od powyższego, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia jakości sprzedanych towarów, nawet w przypadku konsumentów, przechodzi na klienta z chwilą przekazania rzeczy przez sprzedawcę spedytorowi, spedytorowi lub innej osobie odpowiedzialnej za dostawę. do określonej osoby lub instytucji w celu realizacji wysyłki, jeżeli klient zleca to spedytorowi, spedytorowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, a sprzedawca przypisuje tę osobę lub instytucję klientowi nie został wcześniej wskazany.

5.4Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub niewłaściwej dostawy własnej. Ma to zastosowanie tylko w przypadku, gdy niedostarczenie nie jest winą sprzedawcy, a sprzedawca dołożył należytej staranności, aby zawrzeć konkretną transakcję z dostawcą. Sprzedający dołoży wszelkich uzasadnionych starań w celu pozyskania towarów. W przypadku niedostępności lub tylko częściowej dostępności towarów, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a zapłata zostanie niezwłocznie zwrócona.

5.5Odbiór nie jest możliwy ze względów logistycznych.

5.6Vouchery są dostarczane klientowi w następujący sposób:

  • poprzez pobranie
  • pocztą elektroniczną

6) Zachowanie tytułu własności

Jeśli sprzedający dokonuje płatności z góry, zastrzega on sobie prawo własności dostarczonych towarów do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, zastosowanie mają przepisy o ustawowej odpowiedzialności za wady. W drodze odstępstwa od powyższego, do umów dostawy towarów stosuje się następujące postanowienia:

7.1Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca,

  • Sprzedawca ma wybór rodzaju późniejszego spełnienia świadczenia;
  • W przypadku nowych towarów okres przedawnienia wad wynosi jeden rok od dostawy towarów;
  • W przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
  • Bieg przedawnienia nie rozpoczyna się ponownie, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.

7.2Ograniczenia odpowiedzialności i skrócone terminy uregulowane powyżej nie mają zastosowania

  • do roszczeń o odszkodowanie i zwrot kosztów przez klienta,
  • w przypadku, gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę,
  • za towary, które były używane w budynku zgodnie z ich normalnym przeznaczeniem i spowodowały jego wadliwość,
  • w przypadku jakiegokolwiek zobowiązania sprzedawcy do zapewnienia aktualizacji produktów cyfrowych, w umowach o dostawę towarów z elementami cyfrowymi.

7.3Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia wszelkich istniejących ustawowych roszczeń regresowych pozostają nienaruszone.

7.4Jeśli klient działa jako kupiec w rozumieniu § 1 HGB, podlega handlowemu obowiązkowi zbadania i zawiadomienia o wadach zgodnie z § 377 HGB. Jeśli klient nie spełni obowiązków sprawozdawczych określonych w tym przepisie, towary uznaje się za zatwierdzone.

7.5Jeśli klient działa jako konsument, jest on proszony o złożenie skargi do dostawcy na dostarczone towary z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi i poinformowanie o tym sprzedawcy. Jeśli klient nie zastosuje się do tego, nie będzie to miało wpływu na jego prawne lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Realizacja kuponów promocyjnych

8.1Bony, które są wydawane bezpłatnie przez sprzedawcę w ramach promocji o określonym okresie ważności i które nie mogą być zakupione przez klienta (zwane dalej "bonami promocyjnymi"), mogą być realizowane wyłącznie w sklepie internetowym sprzedawcy i tylko w określonym okresie.

8.2Poszczególne produkty mogą zostać wyłączone z kampanii kuponów, jeśli odpowiednie ograniczenie wynika z treści kuponu kampanii.

8.3Bony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

8.4W ramach jednego zamówienia można zrealizować tylko jeden kupon promocyjny.

8.5Wartość towarów musi być co najmniej równa kwocie bonu promocyjnego. Sprzedawca nie zwróci pozostałej kwoty.

8.6Jeśli wartość kuponu promocyjnego nie jest wystarczająca do pokrycia zamówienia, możesz wybrać jedną z innych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę, aby dopłacić różnicę.

8.7Saldo bonu promocyjnego nie będzie wypłacane w gotówce ani oprocentowane.

8.8Bon promocyjny nie zostanie zwrócony, jeśli klient zwróci towary opłacone w całości lub w części bonem promocyjnym w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

8.9Bon promocyjny jest przeznaczony do wykorzystania wyłącznie przez osobę na nim wymienioną. Przekazanie bonu promocyjnego osobom trzecim jest wykluczone. Sprzedawca jest uprawniony, ale nie zobowiązany, do sprawdzenia uprawnień materialnych danego posiadacza bonu.

9) Realizacja bonów podarunkowych

9.1Bony, które można nabyć za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy (zwane dalej "bonami upominkowymi"), można nabyć wyłącznie online. Można je zrealizować w sklepie internetowym sprzedawcy, chyba że na bonie podano inaczej.

9.2Bony upominkowe i pozostałe saldo bonów upominkowych można zrealizować do końca trzeciego roku następującego po roku, w którym bon został zakupiony. Pozostałe środki zostaną przekazane klientowi do dnia wygaśnięcia bonu.

9.3Bony upominkowe można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

9.4W ramach jednego zamówienia można zrealizować kilka bonów upominkowych.

9.5Bony upominkowe mogą być wykorzystywane wyłącznie do zakupu towarów, a nie do zakupu dodatkowych bonów upominkowych.

9.6Jeśli wartość bonu upominkowego nie jest wystarczająca do pokrycia zamówienia, można wybrać jedną z innych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę, aby dopłacić różnicę.

9.7Saldo bonu upominkowego nie zostanie wypłacone w gotówce ani nie będzie oprocentowane.

9.8Bon upominkowy jest przeznaczony wyłącznie do użytku przez osobę na nim wymienioną. Przekazanie bonu upominkowego osobom trzecim jest wykluczone. Sprzedawca jest uprawniony, ale nie zobowiązany, do sprawdzenia uprawnień materialnych danego posiadacza bonu.

10) Prawo właściwe

Prawo Republiki Federalnej Niemiec ma zastosowanie do wszystkich stosunków prawnych między stronami, z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowego zakupu towarów ruchomych. W przypadku konsumentów ten wybór prawa ma zastosowanie tylko w zakresie, w jakim przyznana ochrona nie jest wycofana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

11) Miejsce jurysdykcji

Jeśli klient działa jako kupiec, osoba prawna prawa publicznego lub specjalny fundusz prawa publicznego z siedzibą w Republice Federalnej Niemiec, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest miejsce prowadzenia działalności przez sprzedającego. Jeśli klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba sprzedawcy, jeśli umowa lub roszczenia wynikające z umowy odnoszą się do działalności zawodowej klienta lub mogą być przypisane do jego działalności handlowej. W powyższych przypadkach sprzedający jest jednak w każdym przypadku uprawniony do odwołania się do sądu w siedzibie klienta.

12) Alternatywne rozstrzyganie sporów

12.1Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/konsumenci/odr

Platforma ta służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z internetowych umów kupna lub umów o świadczenie usług, w które zaangażowany jest konsument.

12.2Sprzedawca nie jest zobowiązany ani chętny do wzięcia udziału w procedurze rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową konsumentów.