Polityka wysyłki
Informacje o wysyłce
Obszary dostaw
Obecnie dostarczamy wyłącznie do UE, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii. Obecnie nie dostarczamy też na odległe wyspy ani do regionów ze szczególnymi regulacjami celnymi lub podatkowymi, takich jak Helgoland, Büsingen, Wyspy Owcze, Grenlandia, Francja zamorska, Ceuta, Melilla, Baleary, Wyspy Kanaryjskie, Azory, Madera, Wyspy Normandzkie i kilka innych.
W przypadku zamówień z niektórych regionów, w tym z wyżej wymienionych, zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.Jeśli nie masz pewności, czy wysyłka pod wskazany adres jest możliwa, skontaktuj się z naszym działem obsługi klientatutaj.
Usługi dostawy
Zamówienia z adresem dostawy w Niemczech są wysyłane za pośrednictwem DPD lub DHL z naszego magazynu w Niemczech. Przewoźnika możesz wybrać w kasie.
Pozostałe zamówienia z adresem dostawy w UE, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii lub Norwegii są wysyłane firmą DPD lub DHL z naszego magazynu w Niemczech.
Dostawa ekspresowa jest dostępna w Niemczech: zamówienia złożone przed godz. 10:00 (czasu niemieckiego) są dostarczane następnego dnia roboczego przez DPD Express (2,99 € od 100 €, poniżej tej kwoty 8,99 €).
Czas dostawy
Pracujemy bez wytchnienia, aby jak najszybciej dostarczyć Ci nowy produkt Eminent. W przypadku wszystkich zamówień złożonych od poniedziałku do piątku przed godz. 10:00 (czasu niemieckiego) zamówienie zostanie wysłane jeszcze tego samego dnia roboczego.
Zamówienia z dostawą na terenie Niemiec są zazwyczaj dostarczane w ciągu 1-2 dni roboczych. W wielu przypadkach zamówienie jest dostarczane następnego dnia roboczego, jednak nie możemy tego zagwarantować.
Zamówienia w obrębie UE (z wyłączeniem Niemiec) są zazwyczaj dostarczane w ciągu 2-4 dni roboczych do Austrii, Belgii, Danii, Luksemburga i Holandii, w ciągu 2-5 dni roboczych do Francji, Włoch i Hiszpanii oraz w ciągu 3-7 dni roboczych do wszystkich pozostałych krajów UE.
Zamówienia do Wielkiej Brytanii i Norwegii są zazwyczaj dostarczane w ciągu 2-5 dni roboczych, a zamówienia do Szwajcarii w ciągu 2-4 dni roboczych.
Koszt dostawy
Standardowa wysyłka jest bezpłatna przy zamówieniach od 100 € / 100 £ (z wyjątkiem zamówień do Szwajcarii i Norwegii). W przypadku zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje ryczałtowa opłata za standardową wysyłkę w wysokości 6 € / 6 £.
W przypadku zamówień do Szwajcarii obowiązuje ryczałtowa stawka za wysyłkę w wysokości 10 CHF.
W przypadku zamówień do Norwegii obowiązuje ryczałtowa stawka za wysyłkę w wysokości 100 NOK.
Cła i podatki
Cła i podatek VAT od importu przy dostawach do Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii są wliczone w cenę. Przy dostawie nie trzeba dopłacać nic więcej.
Zwroty
Okres zwrotu wszystkich naszych produktów (z wyjątkiem kart podarunkowych i produktów spersonalizowanych) wynosi 30 dni. W przypadku kart podarunkowych obowiązują warunki podane na stronie produktu.
Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, prosimy zwracać przedmioty
- które są nieużywane i w stanie nadającym się do ponownego użycia,
- gdzie kombinacje zamków nie zostały zmienione,
- które posiadają kompletny zestaw akcesoriów (jeśli są dostarczane z jakimikolwiek),
- w przypadku walizek błyszczących, z których nie została usunięta folia ochronna,
- gdzie etykiety nie zostały odcięte.
W przypadku przedmiotów, które są zwracane i nie spełniają wszystkich powyższych wymogów, możemy pomniejszyć zwrot pieniędzy o kwotę ewentualnej utraty wartości, zgodnie z naszą polityką refundacji.
Mamy nadzieję na zrozumienie, że ze względu na rozmiar naszych produktów nie możemy zaoferować dostarczenia wielu przedmiotów do wyboru.
Zwrot jest wolny od opłat. Aby otrzymać etykietę zwrotną prosimy o kontakt z naszym dział obsługi klienta podając numer zamówienia i powód, dla którego chcesz zwrócić przedmiot.
Prosimy o kontakt z naszym dział obsługi klienta w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu lub potrzeby pomocy.
Więcej informacji na temat zwrotów można znaleźć w naszym polityka zwrotów.
Wymiana
Przy wymianie obowiązuje ten sam okres, co przy zwrotach. Chociaż nie możemy bezpośrednio wymienić zakupionego produktu na inny, to po zwrocie pierwotnie zamówionego przedmiotu możemy wydać Ci kartę upominkową lub rabat, który możesz wykorzystać na zakup przedmiotu, który chcesz zamówić zamiast niego.
Prosimy o kontakt z naszymdział obsługi klientaktóry z przyjemnością pomoże Ci w tej sprawie.
