Opravy a náhradní díly

Číslo EAN je číslo, které obvykle najdete pod čárovým kódem. Délka tohoto čísla je obvykle 13 číslic.

Každý Eminent kufr má číslo EAN, které identifikuje kufr a pomáhá našemu servisu určit model, který máte.

Zjištění kódu EAN vašeho kufru je snadné. EAN kód je vytištěn na malé plastové vlaječce, která je všitá do vnitřní podšívky kufru. V některých případech se nachází uvnitř vnitřní kapsy kufru nebo na okraji látky oddělující dvě skořepiny.

Eminent Kufry, které jsou velmi staré (obvykle více než 20 let), v některých případech číslo EAN nemají. V těchto případech můžete tuto možnost zvolit v kontaktním formuláři níže.

Naše záruka se vztahuje na všechny druhy materiálových a výrobních vad. Více informací o naší záruce a o tom, co byste měli udělat v případě poškození při přepravě, si můžete přečíst na stránce na této stránce.

U poškození, na která se nevztahuje naše záruka, vám můžeme nabídnout pouze placenou opravu, např. v případě poškození vzniklých opotřebením.

U většiny oprav není nutné kufr zasílat. Hlavní součásti vašeho kufru, jako jsou kolečka, rukojeti, teleskopická rukojeť a zámek, jsou ke skořepině připevněny pomocí šroubů.

To znamená, že většinu součástí lze vyměnit pomocí křížového šroubováku během pěti minut.

V závislosti na regionu, ve kterém se nacházíte, a na přesném druhu poškození vám náš servis nabídne zaslání náhradního dílu nebo zaslání kufru do našeho opravárenského centra. U některých poškození může být nutné kufr zaslat.

Upozornění: Zaslání kufru do našeho servisu je v současné době dostupné pouze v omezeném počtu regionů, např. v Evropě, Číně, na Tchaj-wanu, ve Spojených arabských emirátech atd.

Pro záruční kufry Eminent ponesete náklady na zpětné zaslání, nicméně počáteční dopravu do našeho opravárenského centra musíte uhradit vy. V případě mimozáručních oprav zahrne náš servis náklady na zpětnou dopravu do své nabídky, pokud mu předem oznámíte, že si přejete zaslat položku k opravě, nebo pokud je zaslání položky vyžadováno.

Ve většině oblastí světa Eminent nabízí centrální servis, kde se provádějí veškeré opravy a odkud se expedují všechny náhradní díly.

Abychom zajistili, že kvalita oprav bude odpovídat našim standardům a že váš výrobek bude opraven pomocí správných náhradních dílů, nedoporučujeme opravovat váš výrobek pomocí náhradních dílů nalezených na internetu nebo v místních opravnách.

Jelikož existuje více než 23 000 různých náhradních dílů pro Eminent, Probeetle, Mine a výrobků Case-Star, vyžaduje to vysokou úroveň odborných znalostí, aby bylo zajištěno, že obdržíte odpovídající díly pro váš výrobek.

Většinu poškození lze opravit výměnou poškozených součástí. Součásti, jako jsou kolečka, rukojeti, teleskopické rukojeti, zámky, taháčky zipů a další součásti, lze vyměnit v rámci samoopravy.

Zda lze ekonomicky opravit roztržený šev nebo poškozený zip, závisí na přesném druhu poškození. Obraťte se na náš servis níže s obrázky poškození, aby náš servis mohl poškození posoudit.

Náklady na opravu se liší, pokud si náhradní díl vyměníte sami, nebo pokud si vyžádáte výměnu poškozených součástí v našem servisu.

Náklady na náhradní díly se liší v závislosti na dílech, které je třeba vyměnit. Náklady na náhradní kola se obvykle pohybují mezi 8 a 12 € / kolo, zatímco náklady na výměnu teleskopické rukojeti se obvykle pohybují mezi 18 a 30 € Náklady na dopravu náhradních dílů závisí na vaší poloze, např. 6 € v rámci Německa.

Po ověření dostupnosti požadovaných náhradních dílů naším servisem obdržíte nabídku s uvedením všech nákladů.

Pokud si přejete, abychom opravu vašeho kufru provedli v některém z našich servisů, uveďte to laskavě ve své žádosti. Poté vám poskytneme cenovou nabídku na opravu a zpáteční dopravu. Dopravu do našeho opravárenského centra hradíte vy.

Upozornění: Vzhledem ke složitosti procesu opravy nelze některé komponenty vyměnit svépomocí. V takovém případě vás naše opravna o tom bude informovat.

Poté, co nám ve formuláři níže poskytnete potřebné informace týkající se vaší opravy, naše servisní středisko ověří dostupnost požadovaných náhradních dílů. Tento proces obvykle trvá 2-3 pracovní dny.

Pokud budou požadované náhradní díly k dispozici, budeme vás informovat a poskytneme vám nabídku opravy / náhradních dílů.

Po přijetí nabídky a zaplacení dlužné částky vám budou náhradní díly odeslány do 1-2 pracovních dnů.

Upozornění: Doba přepravy do vaší lokality se může lišit v závislosti na vaší poloze.

Všechny součásti našich kufrů jsou ke skořepině nebo rámu připojeny pomocí šroubů. To znamená, že součásti, jako je zámek, rukojeti, teleskopická rukojeť nebo kolečka, lze snadno vyměnit pomocí běžného křížového šroubováku. Výměna jedné z těchto součástí trvá obvykle jen 5-10 minut.

Pro přístup ke šroubům, kterými jsou součásti spojeny, je třeba otevřít údržbový zip na vnitřní straně kufru (obvykle se nachází uprostřed obložení). Ve většině případů jsou hlavy šroubů zakryty další látkou, aby se zabránilo ostrým hranám. Kousky látky by měly být během opravy odstraněny a mohou být znovu použity po výměně součásti.

Pro většinu modelů jsou k dispozici následující náhradní díly: Kolečka, rukojeti, teleskopické rukojeti, zámky a taháčky zipů.

Náhradní kola jsou k dispozici pouze společně s pouzdrem na kola. V současné době není možné zakoupit pouze samostatné součásti kola. Vzhledem k tomu, že se kolečka kufru dodávají vždy ve dvou různých orientacích (levé a pravé), není možné použít stejný náhradní díl k výměně více koleček. Pokud je poškozeno více kufrů, zašlete prosím samostatnou žádost pro každý kufr opakovaným vyplněním níže uvedeného formuláře.

Upozornění: I když se snažíme, aby bylo k dispozici co nejvíce náhradních dílů, nemůžeme zaručit, že každý náhradní díl je vždy skladem. Vyplňte prosím níže uvedený formulář a zkontrolujte, zda je požadovaný náhradní díl skladem.