Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky

Obsah

  1. Oblast působnosti
  2. Uzavření smlouvy
  3. Právo na odstoupení od smlouvy
  4. Ceny a platební podmínky
  5. Dodací a přepravní podmínky
  6. Výhrada vlastnictví
  7. Odpovědnost za vady (záruka)
  8. Uplatnění propagačních poukazů
  9. Uplatnění dárkových poukazů
  10. Platné právo
  11. Příslušnost
  12. Alternativní řešení sporů

1) Oblast působnosti

1.1Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti Eminent Europe GmbH (dále jen "prodávající") se vztahují na všechny smlouvy o dodání zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen "zákazník") uzavírá s prodávajícím ohledně zboží prezentovaného prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Zahrnutí vlastních obchodních podmínek zákazníka se tímto zamítá, pokud není dohodnuto jinak.

1.2Tyto obchodní podmínky se přiměřeně vztahují i na smlouvy o dodání poukázek, není-li stanoveno jinak.

1.3Spotřebitelem ve smyslu těchto všeobecných obchodních podmínek je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který není převážně obchodní ani samostatně výdělečnou ;lze přičíst činnosti.

1.4Podnikatel ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek je fyzická nebo právnická osoba nebo právní společnost, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své obchodní nebo samostatné podnikatelské činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závaznou nabídku ze strany prodávajícího, ale slouží spíše k učinění závazné nabídky ze strany zákazníka.

2.2Nabídku může zákazník podat prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Po vložení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a projití elektronickým objednávkovým procesem zákazník podává právně závaznou smluvní nabídku ohledně zboží obsaženého v nákupním košíku kliknutím na tlačítko, které dokončí objednávkový proces.

2.3Prodejce může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

  • zasláním písemného potvrzení objednávky zákazníkovi nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je přijetí potvrzení objednávky zákazníkem, nebo
  • dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je převzetí zboží zákazníkem, nebo
  • vyzváním zákazníka k zaplacení po odeslání objednávky.

Pokud existuje více z výše uvedených alternativ, je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy jedna z výše uvedených alternativ nastane jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet následující den po odeslání nabídky zákazníkem a končí na konci pátého dne po odeslání nabídky. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím, že zákazník již není svým prohlášením vůle vázán.

2.4Pokud zvolíte způsob platby nabízený společností PayPal, platba se provádí prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen "PayPal"), přičemž se řídí podmínkami používání služby PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full nebo - pokud zákazník nemá účet PayPal - podle podmínek pro platby bez účtu PayPal, které jsou k dispozici na adrese https: //www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Pokud zákazník zaplatí pomocí platební metody nabízené společností PayPal, kterou lze zvolit během procesu online objednávky, prodávající prohlásí, že přijímá nabídku zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko, které dokončí proces objednávky .

2.5Při výběru platební metody "Amazon Payments" Zpracování plateb probíhá prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (dále jen "Amazon"), a to v souladu s uživatelskou smlouvou Amazon Payments Europe, která je k nahlédnutí na internetové adrese. https://payments.amazon.de/help/201751590. Pokud zákazník v rámci procesu online objednávky zvolí jako platební metodu "Amazon Payments", vystaví také platební příkaz společnosti Amazon kliknutím na tlačítko, které dokončí proces objednávky. V tomto případě prodávající prohlásí přijetí nabídky zákazníka v okamžiku, kdy zákazník zahájí proces platby kliknutím na tlačítko, které dokončí proces objednávky.

2.6Při odeslání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy uložen prodávajícím po uzavření smlouvy a zaslán zákazníkovi v textové podobě po odeslání objednávky (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Prodávající text smlouvy nad tento rámec nezpřístupňuje. Pokud má zákazník Sada před odesláním své objednávky zřízen uživatelský účet v internetovém obchodě prodávajícího, budou údaje o objednávce archivovány na internetových stránkách prodávajícího a zákazník k nim bude mít přístup prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu po zadání příslušného přihlašovacího jména -Data jsou přístupná bezplatně.

2.7Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce identifikovat případné chyby při zadávání. Účinným technickým prostředkem pro lepší odhalení vstupních chyb může být funkce zvětšení prohlížeče, která zvětší zobrazení na obrazovce. V rámci elektronického procesu objednávání může zákazník opravovat své vstupní údaje pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které dokončí proces objednávání.

2.8Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyka se zobrazí v internetovém obchodě.

2.9Zpracování objednávek a kontakt probíhá obvykle prostřednictvím e-mailu a automatického zpracování objednávek. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro vyřízení objednávky, byla správná, aby na ni mohly být přijímány e-maily zaslané prodávajícím. Zejména při použití SPAM filtrů musí zákazník zajistit, aby mohly být doručeny všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými prodávajícím zpracováním objednávky.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy.

3.2Více informací o právu na odstoupení od smlouvy naleznete v zásadách pro odstoupení od smlouvy prodávajícího.

4) Ceny a platební podmínky

4.1Pokud není v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, jsou uvedené ceny celkové a zahrnují zákonnou daň z prodeje. Případné další náklady na dodání a dopravu jsou uvedeny samostatně v popisu příslušného produktu.

4.2U dodávek do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout dodatečné náklady, za které prodávající neodpovídá a které nese zákazník, jsou na sobě. Jedná se například o náklady na převod peněz prostřednictvím úvěrových institucí (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní cla a daně (např. clo). Tyto náklady mohou vzniknout v souvislosti s převodem peněz i v případě, že k dodání nedojde do země mimo Evropskou unii, ale zákazník platbu ze země mimo Evropskou unii provede.

4.3O způsobu (způsobech) platby bude zákazník informován v internetovém obchodě prodávajícího.

4.4Pokud byla dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším datu splatnosti.

4.5Pokud zvolíte platební metodu "SOFORT"; Platba se provádí prostřednictvím poskytovatele platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mnichov (dále jen "SOFORT"). Chcete-li zaplatit fakturovanou částku prostřednictvím "SOFORT" Aby mohl zákazník zaplatit, musí mít formulář pro účast v "SOFORT" mít aktivovaný účet v internetovém bankovnictví, odpovídajícím způsobem se identifikovat během platebního procesu a odeslat platební příkaz na "SOFORT" potvrdit. Platební transakce bude zpracována ihned poté, co ji "SOFORT" provede a odečte z bankovního účtu zákazníka. Další informace o způsobu platby "SOFORT" Zákazník tak může učinit na internetu na adrese https://www.klarna.com/sofort/ načítání.

4.6Pokud zvolíte platební službu prostřednictvím platební služby "Shopify Payments", nabízený způsob platby zpracovává poskytovatel platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen "Stripe"). Jednotlivé platební metody nabízené prostřednictvím služby Shopify Payments jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího. Ke zpracování plateb může společnost Stripe využívat další platební služby, na které se mohou vztahovat zvláštní platební podmínky, o nichž může být zákazník informován zvlášť. Další informace o službě Shopify Payments jsou na internetu na adrese https://www.shopify.com/právní /terms-payments-de k dispozici.

4.7Pokud zvolíte způsob platby nákup na účet, je kupní cena splatná po dodání zboží a vyúčtování. V takovém případě musí být kupní cena uhrazena do 14 (čtrnácti) dnů od data vystavení faktury bez srážky na adresu Klarna AB, Sveavägen 46,11134 Stockholm, Švédsko (www.klarna.de), pokud není dohodnuto jinak. Způsob platby nákupu na účet vyžaduje úspěšnou kontrolu úvěruschopnosti ze strany společnosti Klarna AB. Pokud je zákazníkovi po prověření bonity povoleno použít platební metodu nákup na účet, bude platba zpracována ve spolupráci se společností Klarna AB, které prodávající postoupí svou pohledávku na zaplacení. V tomto případě může zákazník provádět platby ve prospěch společnosti Klarna AB pouze s účinkem umoření dluhu. Jinak platí všeobecné obchodní podmínky společnosti Klarna AB, s nimiž se zákazník může seznámit v rámci procesu objednávání. Prodávající si vyhrazuje právo nabízet způsob platby nákupem na účet pouze do určitého objemu objednávky a v případě překročení stanoveného objemu objednávky tento způsob platby odmítnout. V takovém případě prodávající informuje zákazníka o příslušném omezení platby v jeho platebních údajích v internetovém obchodě.

4.8Pokud zvolíte možnost platby prostřednictvím platební služby "Klarna" Nabízený způsob platby zpracovává společnost Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko (dále jen "Klarna"). Další informace a podmínky společnosti Klarna naleznete zde:

https://www.eminent.com/pages/způsoby placení

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1Pokud prodávající nabídne zaslání zboží, dodání se uskuteční v rámci dodací oblasti určené prodávajícím na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující adresa dodání uvedená při zpracování objednávky prodávajícím.

5.2Pokud se dodání zboží nezdaří z důvodů, za které odpovídá zákazník, nese zákazník přiměřené náklady, které prodávajícímu v důsledku toho vzniknou. To neplatí s ohledem na náklady na dopravu, pokud zákazník účinně využije svého práva na odstoupení od smlouvy. Pokud zákazník účinně uplatní právo na odstoupení od smlouvy, vztahují se na náklady na zpětné zaslání zboží ustanovení Sada uvedenými v zásadách pro zrušení objednávky prodávajícího.

5.3Pokud zákazník vystupuje jako podnikatel, přechází na něj nebezpečí nahodilé ztráty a nahodilého znehodnocení prodávaného zboží, jakmile prodávající převezme věc od speditéra, dopravce nebo jiné osoby či instituce určené k provedení přepravy. Pokud zákazník vystupuje jako spotřebitel, přechází riziko nahodilé ztráty a nahodilého zhoršení stavu prodávaného zboží zpravidla až okamžikem předání zboží zákazníkovi nebo osobě oprávněné k jeho převzetí. Odchylně od toho přechází nebezpečí nahodilé ztráty a nahodilého zhoršení stavu prodávaného zboží, a to i v případě spotřebitele, na zákazníka, jakmile prodávající předá věc spedici, přepravci nebo jiné osobě pověřené dodáním. konkrétní osobě nebo instituci k provedení přepravy, pokud zákazník pověří spedici, přepravce nebo jinou osobu či instituci určenou k provedení přepravy, aby tak učinila, a prodávající tuto osobu nebo instituci zákazníkovi předem nejmenoval.

5.4Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávné nebo nevhodné vlastní přepravy. To platí pouze v případě, že nedoručení nebylo zaviněno prodávajícím a prodávající vynaložil náležitou péči na to, aby s dodavatelem uzavřel konkrétní krycí obchod. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k obstarání zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a odměna mu bude neprodleně vrácena.

5.5Vyzvednutí zboží není z logistických důvodů možné.

5.6Poukázky jsou zákazníkovi poskytovány následujícím způsobem:

  • prostřednictvím stažení
  • e-mailem

6) Vyhrazení titulu

Pokud prodávající zaplatí zálohu, vyhrazuje si vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

Není-li v následujících ustanoveních uvedeno jinak, platí ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od toho platí pro smlouvy o dodání zboží následující ustanovení:

7.1Pokud zákazník vystupuje jako podnikatel,

  • Prodávající má možnost volby typu následného plnění;
  • U nového zboží je promlčecí lhůta pro vady jeden rok od dodání zboží;
  • U použitého zboží jsou práva a nároky z vad vyloučeny;
  • Promlčecí lhůta nezačíná běžet znovu, pokud je v rámci odpovědnosti za vady provedena náhradní dodávka.

7.2Výše upravená omezení odpovědnosti a zkrácené lhůty se neuplatňují

  • na nároky na náhradu škody a náhradu nákladů ze strany zákazníka,
  • v případě, že prodávající podvodně zatajil vadu,
  • u zboží, které bylo použito pro stavbu v souladu s jejím obvyklým užíváním a způsobilo její vadnost,
  • v případě jakéhokoli závazku prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů, ve smlouvách o dodávce zboží s digitálními prvky.

7.3Pro podnikatele navíc zůstávají nedotčeny zákonné promlčecí lhůty pro případné existující zákonné regresní nároky.

7.4Pokud zákazník vystupuje jako obchodník ve smyslu § 1 obchodního zákoníku, vztahuje se na něj obchodní povinnost prošetřit a oznámit vady v souladu s § 377 obchodního zákoníku. Pokud zákazník nesplní tam upravenou oznamovací povinnost, považuje se zboží za schválené.

7.5Pokud zákazník vystupuje jako spotřebitel, je vyzván, aby dodané zboží se zjevným poškozením při přepravě reklamoval u dodavatele a informoval o tom prodávajícího. Pokud tak zákazník neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

8) Uplatnění propagačních poukázek

8.1Poukázky, které jsou prodávajícím vydávány zdarma v rámci propagačních akcí s určitou dobou platnosti a které zákazník nemůže zakoupit (dále jen "propagační poukázky"), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího, a to pouze v uvedeném období.

8.2Jednotlivé výrobky mohou být z akce na poukazy vyloučeny, pokud z obsahu poukazu v rámci akce vyplývá příslušné omezení.

8.3Akční poukazy lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Následné vyúčtování není možné.

8.4Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden propagační poukaz.

8.5Hodnota zboží musí být minimálně stejná jako částka propagačního poukazu. Případný zůstatek nebude prodejcem vrácen.

8.6Pokud hodnota propagačního poukazu nepostačuje k pokrytí objednávky, můžete si pro doplacení rozdílu zvolit některý z dalších způsobů platby nabízených prodejcem.

8.7Zůstatek propagačního poukazu nebude vyplacen v hotovosti ani úročen.

8.8Propagační poukaz nebude vrácen, pokud zákazník vrátí zboží zaplacené zcela nebo zčásti propagačním poukazem v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

8.9Propagační poukaz je určen k použití pouze osobou na něm uvedenou. Převod propagačního poukazu na třetí osobu je vyloučen. Prodávající je oprávněn, nikoliv však povinen, kontrolovat věcnou způsobilost držitele příslušného poukazu.

9) Uplatnění dárkových poukazů

9.1Poukazy, které lze zakoupit prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen "dárkové poukazy"), lze zakoupit pouze online. V obchodě prodávajícího je lze uplatnit, pokud není na poukazu uvedeno jinak.

9.2Dárkové poukazy a zůstatek dárkových poukazů lze uplatnit do konce třetího roku následujícího po roce, ve kterém byl poukaz zakoupen. Zbývající kredit bude zákazníkovi připsán do data ukončení platnosti.

9.3Dárkové poukazy lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Následné vyúčtování není možné.

9.4Při jedné objednávce lze uplatnit několik dárkových poukazů.

9.5Dárkové poukazy lze použít pouze k nákupu zboží, nikoli k nákupu dalších dárkových poukazů.

9.6Pokud hodnota dárkového poukazu nestačí k pokrytí objednávky, můžete si pro doplacení rozdílu vybrat některý z dalších způsobů platby nabízených prodejcem.

9.7Zůstatek dárkového poukazu nebude vyplacen v hotovosti ani úročen.

9.8Dárkový poukaz je určen pouze k použití osobou na něm uvedenou. Převod dárkového poukazu na třetí osobu je vyloučen. Prodávající je oprávněn, nikoliv však povinen, kontrolovat věcnou způsobilost držitele příslušného poukazu.

10) Rozhodné právo

Na veškeré právní vztahy mezi stranami se vztahuje právo Spolkové republiky Německo, s výjimkou zákonů o mezinárodním nákupu movitých věcí. Pro spotřebitele platí tato volba práva pouze v rozsahu, v jakém není poskytnutá ochrana odňata kogentními ustanoveními práva země, v níž má spotřebitel obvyklé bydliště.

11) Místo soudní příslušnosti

Pokud zákazník vystupuje jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva se sídlem ve Spolkové republice Německo, je výlučným místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy místo podnikání prodávajícího. Pokud má zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy místo podnikání prodávajícího, pokud se smlouva nebo nároky vyplývající ze smlouvy týkají profesní činnosti zákazníka nebo je lze přičíst jeho obchodní činnosti. Ve výše uvedených případech je však prodávající v každém případě oprávněn obrátit se na soud v místě sídla zákazníka.

12) Alternativní řešení sporů

12.1Komise EU poskytuje platformu pro online řešení sporů na internetu pod tímto odkazem: https://ec.europa.eu/spotřebitelé/odr

Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů vyplývajících z online nákupních smluv nebo smluv o poskytování služeb, kterých se účastní spotřebitel.

12.2Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před rozhodčí komisí pro spotřebitele.