Přeprava a vrácení zboží
Informace o přepravě
Oblasti dodání
V současné době doručujeme pouze do EU, Spojeného království, Švýcarska a Norska. Nedoručujeme také na odlehlé ostrovy ani do oblastí se zvláštním celním či daňovým režimem, jako jsou Helgoland, Büsingen, Faerské ostrovy, Grónsko, zámořská Francie, Ceuta, Melilla, Baleáry, Kanárské ostrovy, Azory, Madeira, Normanské ostrovy a několik dalších.
U objednávek z některých oblastí včetně výše uvedených si vyhrazujeme právo objednávku odmítnout.Pokud si nejste jisti, zda je možné zásilku na vaši adresu odeslat, neváhejte se obrátit na náš zákaznický servis. zde.
Dodací služby
Objednávky s doručovací adresou v Německu jsou odesílány buď prostřednictvím DPD, nebo DHL z našeho skladu v Německu. Dopravce si můžete vybrat v pokladně.
Ostatní objednávky s doručovací adresou v EU, Velké Británii, Švýcarsku nebo Norsku jsou zasílány společností DPD nebo DHL z našeho skladu v Německu.
Expresní doručení je k dispozici v rámci Německa: objednávky podané do 10:00 hodin (německého času) jsou doručeny následující pracovní den službou DPD Express (2,99 € od 100 €, pod touto hranicí 8,99 €).
Doba dodání
Neúnavně pracujeme na tom, abychom vám přinesli vaše nové zboží Eminent co nejrychleji. U všech objednávek podaných mezi pondělím a pátkem do 10:00 hodin (německého času) bude objednávka odeslána ještě týž pracovní den.
Objednávky s dodáním v rámci Německa budou obvykle doručeny do 1-2 pracovních dnů. V mnoha případech je objednávka doručena následující pracovní den, to však nemůžeme zaručit.
Objednávky v rámci EU (kromě Německa) jsou obvykle doručeny do 2-4 pracovních dnů do Rakouska, Belgie, Dánska, Lucemburska a Nizozemska, do 2-5 pracovních dnů do Francie, Itálie a Španělska a do 3-7 pracovních dnů do všech ostatních zemí EU.
Objednávky do Velké Británie a Norska jsou obvykle doručeny do 2-5 pracovních dnů a objednávky do Švýcarska do 2-4 pracovních dnů.
Náklady na doručení
Standardní doprava je zdarma pro objednávky od 100 € (s výjimkou objednávek do Švýcarska a Norska). Na objednávky pod touto hranicí se vztahuje paušální sazba za standardní dopravu ve výši 6 €.
Pro objednávky do Švýcarska platí paušální sazba za dopravu ve výši 10 CHF.
Pro objednávky do Norska platí paušální sazba za dopravu ve výši 100 NOK.
Cla a daně
Cla a dovozní DPH u dodávek do Velké Británie, Švýcarska a Norska jsou zahrnuty v ceně. Při doručení není třeba nic doplácet.
Vrácení zboží
Lhůta pro vrácení veškerého našeho zboží (s výjimkou dárkových karet a personalizovaných položek) je 30 dní. V případě dárkových karet se prosím řiďte podmínkami uvedenými na stránce produktu.
Vezměte prosím na vědomí, že můžeme přijmout vrácení pouze u položek
- které jsou nepoužité a v prodejném stavu,
- u nichž nebyly změněny kombinace zámků,
- které mají kompletní Sada příslušenství (pokud jsou s ním dodávány),
- u lesklých kufrů, z nichž nebyla odstraněna ochranná fólie,
- kde nebyly odříznuty štítky.
U vráceného zboží, které nesplňuje všechny výše uvedené požadavky, si vyhrazujeme právo vrácení zboží odmítnout.
Doufáme ve vaše pochopení, že vzhledem k velikosti našich výrobků nemůžeme nabídnout dodání více kusů na výběr.
Vrácení je zdarma. Pro získání štítku pro vrácení zboží použijte prosím náš portál pro vrácení na spodní části této stránky.
Neváhejte se obrátit na náš zákaznický servis v případě, že máte jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží nebo potřebujete pomoc.
Více informací o vrácení zboží naleznete v naší Zásady pro vracení zboží.
Výměny
Pro výměnu platí stejná lhůta jako pro vrácení zboží. Přestože nemůžeme přímo vyměnit výrobek za jiný, můžeme vám po vrácení původně objednaného zboží vystavit dárkovou kartu nebo slevu, kterou můžete použít na nákup zboží, které si chcete objednat místo něj.
Pro další pomoc se prosím obraťte na náš tým zákaznické podpory.
