Přeprava a vrácení zboží

Informace o přepravě

Oblasti dodání

I když se snažíme sloužit všem lidem na cestách, v současné době můžeme přijímat objednávky k doručení pouze v rámci EU, Spojeného království, Švýcarska a Norska. V současné době také nedoručujeme do oblastí uvnitř EU se zvláštními ujednáními, jako jsou např.Helgoland, Büsingen, Faerské ostrovy, Zelené ostrovy, zámořská Francie, Ceuta, Melilla, Baleáry, Kanárské ostrovy, Normanské ostrovy a několik dalších.

U objednávek z některých oblastí včetně výše uvedených si vyhrazujeme právo objednávku odmítnout.Pokud si nejste jisti, zda je možné zásilku na vaši adresu odeslat, neváhejte se obrátit na náš zákaznický servis. zde.

Dodací služby

Objednávky s doručovací adresou v Německu jsou odesílány buď prostřednictvím DPD, nebo DHL z našeho skladu v Německu. V současné době nemůžeme přijímat preference týkající se použité kurýrní služby.

Ostatní objednávky s doručovací adresou v EU, Velké Británii, Švýcarsku nebo Norsku jsou zasílány společností DPD z našeho skladu v Německu.

Vzhledem k velikosti a hmotnosti našich výrobků v současné době nenabízíme možnost expresního doručení.

Doba dodání

Neúnavně pracujeme na tom, abychom vám přinesli vaše nové Eminent co nejrychleji. U všech objednávek podaných do 10:00 hodin středoevropského času mezi pondělím a pátkem bude objednávka odeslána ještě týž pracovní den.

Objednávky s dodáním v rámci Německa budou obvykle doručeny do 2-3 pracovních dnů. V mnoha případech je objednávka doručena následující pracovní den, to však nemůžeme zaručit.

Objednávky v rámci EU (kromě Německa) jsou obvykle doručeny do 3-4 pracovních dnů.

Objednávky do Velké Británie, Švýcarska nebo Norska jsou obvykle doručeny do 3-5 pracovních dnů.

 

Náklady na doručení

Veškeré objednávky nad 100 € / 100 liber jsou zasílány zdarma (s výjimkou objednávek do Švýcarska). Na objednávky pod touto hranicí se vztahuje paušální sazba za dopravu ve výši 6 € / 6 GBP.

Pro objednávky do Švýcarska platí paušální sazba za dopravu ve výši 10 CHF.

Pro objednávky do Norska platí paušální sazba za dopravu ve výši 100 NOK.

Cla a daně

Na dodávky do Velké Británie, Švýcarska nebo Norska se vztahují dovozní daně a cla. Cena v našem internetovém obchodě zahrnuje všechny platné daně a cla a při dodání se žádné clo ani daně neplatí.

 

Vrácení zboží

Lhůta pro vrácení veškerého našeho zboží je 30 dní.

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme přijímat pouze vrácení zboží.

  • které jsou nepoužité a v prodejném stavu,
  • u nichž nebyly změněny kombinace zámků,
  • které mají kompletní sadu příslušenství (pokud se dodávají s příslušenstvím),
  • u lesklých kufrů, z nichž nebyla odstraněna ochranná fólie,
  • u nichž nebyly odříznuty štítky.

U vráceného zboží, které nesplňuje všechny výše uvedené požadavky, si vyhrazujeme právo vrácení zboží odmítnout.

Doufáme v pochopení, že vzhledem k velikosti našich výrobků nemůžeme nabídnout dodání více kusů na výběr.

Vrácení je zdarma. Chcete-li obdržet štítek pro vrácení, obraťte se na naši zákaznický servis a uveďte číslo své objednávky a důvod, proč si přejete položku vrátit.

Neváhejte se obrátit na náš zákaznický servis v případě, že máte jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží nebo potřebujete pomoc.

Více informací o vrácení zboží naleznete v naší Zásady vracení zboží.

 

Výměny

Pro výměnu platí stejná lhůta jako pro vrácení zboží. Přestože nemůžeme přímo vyměnit výrobek za jiný, můžeme vám po vrácení původně objednaného zboží vystavit dárkovou kartu nebo slevu, kterou můžete použít na nákup zboží, které si chcete objednat místo něj.

Obraťte se prosím na našizákaznický servis který vám v tomto případě rád pomůže.