Envíos y devoluciones

Información de envío

Zonas de entrega

Aunque intentamos servir a todos los People on the Move, actualmente sólo podemos aceptar pedidos para su entrega dentro de la UE, Reino Unido, Suiza y Noruega. Además, actualmente no realizamos envíos a regiones dentro de la UE con acuerdos especiales comoHeligoland, Büsingen, Islas Feroe, Islas Verdes, Ultramar, Ceuta, Melilla, Islas Baleares, Islas Canarias, Islas del Canal y algunas otras.

Para los pedidos de determinadas regiones, incluidas las mencionadas anteriormente, nos reservamos el derecho de rechazar el pedido.Si no está seguro de si es posible realizar el envío a su dirección, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí.

Servicios de entrega

Los pedidos con dirección de entrega en Alemania se envían con DPD o DHL desde nuestro almacén en Alemania. Actualmente, no podemos aceptar preferencias en cuanto al servicio de mensajería utilizado.

Los demás pedidos con dirección de entrega en la UE, Reino Unido, Suiza o Noruega se envían con DPD desde nuestro almacén en Alemania.

Debido al tamaño y al peso de nuestros productos, actualmente no ofrecemos opciones de envío exprés.

Tiempo de entrega

Trabajamos sin descanso para que su nuevo Eminent artículo lo más rápido posible. Para todos los pedidos realizados antes de las 10 de la mañana entre el lunes y el viernes, el pedido se enviará el mismo día laborable.

Los pedidos con entrega dentro de Alemania suelen entregarse en un plazo de 2 a 3 días laborables. En muchos casos, el pedido se entrega el siguiente día laborable, pero no podemos garantizarlo.

Los pedidos dentro de la UE (excluida Alemania) suelen entregarse en un plazo de 3 a 4 días laborables.

Los pedidos al Reino Unido, Suiza o Noruega suelen entregarse en un plazo de 3 a 5 días laborables.

 

Gastos de envío

Todos los pedidos superiores a 100 euros / 100 libras esterlinas se envían gratuitamente (excepto los pedidos a Suiza). Para los pedidos inferiores a este umbral se aplica una tarifa plana de envío de 6 euros.

Para los pedidos a Suiza se aplica una tarifa plana de envío de 10 CHF.

Para los pedidos a Noruega se aplica una tarifa plana de envío de 100 coronas noruegas.

Aranceles e impuestos

Para los envíos al Reino Unido, Suiza o Noruega se aplican impuestos y aranceles de importación. El precio en nuestra tienda online incluye todos los impuestos y tasas aplicables y no se deben pagar tasas o impuestos a la entrega.

 

Devoluciones

El plazo de devolución de todos nuestros artículos es de 30 días.

Tenga en cuenta que sólo podemos aceptar devoluciones de artículos

  • que estén sin usar y en condiciones de ser vendidos,
  • donde las combinaciones de las cerraduras no han sido cambiadas,
  • que tengan un juego completo de accesorios (si se entregan con alguno),
  • para las maletas brillantes en las que no se haya retirado la película protectora,
  • en las que no se hayan cortado las etiquetas.

Para los artículos que se devuelven y no cumplen todos los requisitos anteriores, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución del artículo.

Esperamos que comprenda que, debido al tamaño de nuestros productos, no podemos ofrecer la entrega de varios artículos para su selección.

La devolución es gratuita. Para recibir una etiqueta de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido y la razón por la que desea devolver el artículo.

No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en caso de que tenga alguna pregunta sobre una devolución o necesite ayuda.

Puede encontrar más información sobre las devoluciones en nuestro política de devoluciones.

 

Cambios

Para los cambios se aplica el mismo periodo que para las devoluciones. Aunque no podemos cambiar directamente el producto por otro diferente, podemos emitir una tarjeta de regalo o un descuento una vez devuelto el artículo inicialmente pedido, que puede utilizar para comprar el artículo que desea pedir en su lugar.

Póngase en contacto con nuestroservicio de atención al cliente que estará encantado de ayudarle en este caso.