Service Clients

Vous avez des questions sur la valise que vous venez de recevoir, vous avez des questions de pré-achat ou vous souhaitez réparer votre ancienne valise Eminent, Probeetle ou Case-Star ? Alors vous êtes sur la bonne page. Découvrez les différents sujets en cliquant sur les différentes catégories ci-dessous ou contactez notre service client si vous ne trouvez pas de réponse à votre question.

Livraison, retours et échanges

Vous voulez connaître le délai de livraison prévu, les régions d'expédition et les coûts ou comment un produit peut être retourné ? Sur la page suivante, vous trouverez plus d'informations concernant les conditions et le processus.

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garantie

Chaque produit Eminent, Probeetle ou Case-Star est accompagné d'une garantie constructeur supplémentaire. Obtenez plus d'informations sur la durée de la période de garantie de votre produit et les conditions applicables.

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Réparations et pièces de rechange

Nos produits sont faits pour durer - si votre produit est encore endommagé, il peut dans de nombreux cas être réparé avec peu d'effort.

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Serrures et sécurité

Ouvrir la serrure pour la première fois, régler ou réinitialiser votre code de verrouillage peut sembler difficile à première vue. Avec nos instructions, c'est facile.

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FAQ

Votre question ne rentre dans aucune des autres catégories ? Pas de problème - vous trouverez ici des réponses à de nombreuses autres questions.

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ?

Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas trouvé la réponse que vous cherchiez. Vous pouvez contacter notre service client en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Pour éviter des temps d'attente inutiles, nous vous prions de bien vouloir vérifier les explications des différents sujets et notre FAQ ci-dessus avant de contacter notre service client. N'oubliez pas de décrire avec précision votre problème et d'inclure toutes les informations et pièces jointes pertinentes (par exemple, des reçus, des images) afin que notre les agents du service client peuvent vous donner une réponse précise.

Remarque importante : Nous ne pouvons accepter les messages concernant les pièces de rechange, les roues de rechange et les réparations qu'en remplissant le formulaire sur cette page.