Conditions d'utilisation

Conditions Générales

Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit d'annulation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions d'expédition et de livraison
  6. Réserve des droits de propriété
  7. garantie
  8. Loi applicable
  9. Juridiction
  10. Règlement extrajudiciaire des différends

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « CGV ») de la société Eminent Europe GmbH (ci-après dénommée « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé « Client » ) et le Vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L'inclusion des propres conditions du Client est ici contestée, à moins que d'autres conditions n'aient été stipulées.

1.2 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique concluant une opération juridique dans un but attribué ni à une activité professionnelle principalement commerciale ni à une activité indépendante. Un commerçant au sens des présentes CGV est toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant la capacité juridique agissant dans l'exercice d'une activité professionnelle commerciale ou non salariée lors de la conclusion d'un acte juridique.

2) Conclusion du Contrat

2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent simplement à soumettre une offre ferme par le client.

2.2 Le Client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et avoir effectué le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et /ou des services contenus dans le panier.

2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,

  • en transférant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le Client est déterminante, ou
  • en livrant les marchandises commandées au Client ; dans la mesure où la réception des marchandises par le Client est déterminante, ou
  • en demandant au Client de payer après avoir passé sa commande.

Sous réserve que plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit pour la première fois. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susvisé, cela sera considéré comme un refus de l'offre ayant pour effet que le Client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Si le Client choisit le mode de paiement « Amazon Payments », les paiements sont traités par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe SCA, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après dénommé « Amazon »).

Si le Client choisit « Amazon Payments » comme moyen de paiement lors du processus de commande en ligne, il passe en parallèle un ordre de paiement à Amazon lors de l'initiation de la transaction de paiement en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande. Dans ce cas, le Vendeur déclare accepter l'offre du Client au moment où le Client initie l'opération de paiement en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après que la commande a été a été envoyé. Le Vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant l'envoi de sa commande, les données de la commande seront stockées sur le site Internet du Vendeur et pourront être consultées gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en précisant le données de connexion correspondantes.

2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut reconnaître des erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur pour agrandir l'affichage à l'écran peut être une méthode efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie.
Le Client peut corriger toutes les données saisies via la fonction habituelle du clavier et de la souris lors du processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.7 L'allemand et l'anglais sont exclusivement disponibles pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Il appartient au Client de s'assurer que l'adresse e-mail qu'il fournit pour le traitement de la commande est exacte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il est de la responsabilité du Client, en cas d'utilisation de filtres SPAM, de s'assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par le Vendeur dans le cadre du traitement de la commande puissent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs ont le droit de rétractation.

3.2 Des informations détaillées sur le droit d'annulation sont fournies dans les instructions du vendeur sur l'annulation.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux, y compris la taxe de vente légale. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit respectif

4.2 Le paiement peut être effectué selon l'un des modes mentionnés dans la boutique en ligne du Vendeur.

4.3 Si un prépaiement par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure

4.4 Lorsque les paiements sont effectués à l'aide d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement des paiements s'effectue via le prestataire de services de paiement PayPal ((Europe) Sa rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal ') sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal qui peuvent être consultées à l'adresse : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

Dans le cas où le client n'a pas de compte PayPal, les conditions applicables aux paiements sans compte PayPal seront en vigueur. Ils peuvent être consultés sur : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

4.5 Si le mode de paiement « virement bancaire immédiat » est sélectionné, le traitement du paiement est effectué via le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12 80339 Munich (ci-après dénommé « IMMÉDIAT »). S'il souhaite pouvoir régler le montant de la facture par « virement bancaire immédiat », le Client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour participer au « virement bancaire immédiat ». En outre, il doit disposer des informations d'identification appropriées lors du processus de paiement et doit confirmer l'instruction de paiement à IMMEDIATE. L'opération de paiement sera exécutée immédiatement après et le compte bancaire du Client débité en conséquence. De plus amples informations sur le mode de paiement « virement bancaire immédiat » peuvent être consultées par le Client à l'adresse https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.

5) Conditions d'expédition et de livraison

5.1 Les marchandises sont généralement livrées par voie d'expédition et à l'adresse de livraison indiquée par le Client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du Vendeur est déterminante.

5.2 Si l'entreprise de transport mandatée retourne les marchandises au vendeur, parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'expédition infructueuse. Ceci ne s'applique pas, si le Client exerce effectivement son droit de rétractation, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de la volonté du Client ou s'il a été temporairement empêché de recevoir le service proposé, à moins que le Vendeur n'ait informé le Client de la service dans un délai raisonnable à l'avance.

5.3 Si le Client récupère lui-même les marchandises, le Vendeur informe le Client par e-mail que les marchandises sont disponibles à l'enlèvement. Après réception de l'e-mail, le client peut retirer les marchandises en consultation avec le vendeur à l'établissement du vendeur. Dans ce cas, les frais d'expédition ne seront pas facturés.

6) Réserve de droits de propriété

Si le Vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Garantie

7.1 Si l'objet d'achat est défectueux, les dispositions légales s'appliquent.

7.2 Le Client est prié de notifier au transporteur tout dommage manifeste de transport et d'en informer le Vendeur. Si le Client ne s'y conforme pas, cela n'affectera pas ses réclamations légales ou contractuelles pour vices.

8) Droit applicable

8.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties à l'exclusion des lois régissant l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

8.2 En ce qui concerne le droit de rétractation légal, ce choix de loi ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l'adresse de livraison sont en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

9) Juridiction

Si le Client est un homme d'affaires, une personne morale de droit public ou une succession distincte de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du Vendeur est le seul tribunal compétent pour tous les litiges survenant du présent contrat. Si le client est domicilié en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est le seul tribunal compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat, à condition que le contrat ou les prétentions découlant du contrat puissent être affectés aux activités professionnelles ou commerciales du Client. En tout état de cause, dans les cas précités, le Vendeur est en droit de saisir le tribunal compétent du siège du Client.

10) Règlement extrajudiciaire des différends

10.1 La Commission européenne fournit sur son site Internet le lien suivant vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette plateforme sera un point d'entrée pour la résolution extrajudiciaire des litiges résultant des contrats de vente et de services en ligne conclus entre les consommateurs et les commerçants.

10.2 Le Vendeur n'est ni obligé ni disposé à assister à une procédure de règlement des différends devant une entité alternative de règlement des différends.