Politique d’annulation & Formulaire de rétractation

A. Politique d’annulation

Introduction

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, un consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Eminent Europe GmbH, Kölner Str. 5, 51429 Bergisch Gladbach, Allemagne, Tél. : +49 (0) 2204 9579001, e-mail : support@eminent.com) de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou un e-mail). Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur notre site web à l’adresse internet https://www.eminent.com/pages/withdrawal. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous enverrons sans délai une confirmation de réception de la rétractation sur un support durable (par ex. par e-mail), comprenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les biens ou nous les remettre sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous notifiez votre rétractation de ce contrat.

Les retours peuvent être envoyés exclusivement à l’adresse suivante :
Eminent Europe GmbH c/o Subke GmbH, Bültenweg 19, 21365 Adendorf, Allemagne.

Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge les frais de retour des biens.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une décision individuelle du consommateur est déterminant, ou qui sont clairement personnalisés selon les besoins personnels du consommateur.

Remarques générales

1) Veuillez éviter d’endommager ou de salir les biens. Veuillez nous retourner les biens dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d’emballage. Utilisez un emballage extérieur de protection emballage si nécessaire. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, veuillez utiliser un emballage approprié afin de garantir une protection adéquate contre les dommages liés au transport.
2) Veuillez ne pas nous retourner la marchandise en port dû (affranchissement non payé).
3) Veuillez noter que les points 1 à 2 susmentionnés ne constituent pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

À l’attention de

Eminent Europe GmbH
Kölner Str. 5
51429 Bergisch Gladbach
Allemagne

E-mail : support@eminent.com

Je/Nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur l’achat des biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

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Date

(*) Rayez la mention inutile