Instructions pour l'annulation et formulaire d'annulation

Les consommateurs, c'est-à-dire toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas du tout dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle, ont le droit d'annuler tout contrat dans les conditions suivantes :

A. Instructions pour la résiliation

Droit de résiliation

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous prenez, ou qu'un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend, physiquement possession des marchandises. Si une période d'annulation plus longue a été annoncée sur la page du produit, la période d'annulation annoncée est prioritaire.

Pour exercer le droit d'annulation, vous devez nous informer (Eminent Europe GmbH) de votre décision d'annuler ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un formulaire de contact ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de résiliation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Si vous souhaitez renvoyer votre article, nous vous recommandons de de contacter notre équipe du service clientèle par le biais du formulaire de contact sur notre page de service clientèle en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et votre numéro de commande. Vous pouvez également nous informer par courrier ou par e-mail en utilisant les coordonnées suivantes : Eminent Europe GmbH, Kölner Str. 5, 51429 Bergisch Gladbach, Allemagne, E-Mail : support@eminent.com.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de l'annulation

Si vous annulez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous choisissez un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons) sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après le jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler le présent contrat. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de tout bien fourni, si la perte résulte d'une manipulation inutile de votre part. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. En tout état de cause, le remboursement ne vous occasionnera pas de frais. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous communiquez votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Informations générales

1) Veuillez éviter d'endommager et de contaminer les marchandises. Veuillez retourner les marchandises, si possible, dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Si nécessaire, veuillez utiliser un emballage extérieur de protection. Si vous n'êtes plus en possession de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié offrant une protection adéquate contre les dommages potentiels liés au transport.
2) Veuillez ne pas renvoyer les marchandises par fret.
3) Veuillez noter que les informations générales ci-dessus dans les sections 1 et 2 ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif de votre droit d'annulation. 
4) Pour éviter toute déduction pour perte de valeur, veuillez vous assurer que les articles retournés répondent aux conditions suivantes :

• le ou les articles sont inutilisés et en état de revente,
• le(s) article(s)les combinaisons de serrures n'ont pas été modifiées (le cas échéant),
• le(s) article(s)ont une Set d'accessoires (s'ils sont livrés avec),
• pour les valises brillantes, le film de protection n'a pas été retiré,
• le(s) article(s)les étiquettes n'ont pas été coupées.

B. Formulaire d'annulation

Si vous souhaitez annuler le présent contrat, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous et l'envoyer aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour un traitement plus rapide de votre demande de retour, nous vous recommandons dede vous adresser àde contacter notre service clientèleéquipe via le formulaire de contact de notre page de service à la clientèle en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et votre numéro de commande.

Eminent Europe GmbH
Kölner Str. 5
51429 Bergisch Gladbach
Deutschland
Courriel : support@eminent.com

Par la présente, je/nous (*) notifie/notifions que je/nous (*) annule/annulons mon/notre (*) contrat de vente du bien (*) suivant/de la prestation du service (*) suivant,

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du (des) consommateur(s)

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Raison du retour

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)

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Date

(*) Biffer la mention inutile