Algemene voorwaarden met klanteninformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Sluiting van het contract
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendingsvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Inwisselen van promotionele vouchers
9. Cadeaubonnen inwisselen
10. Toepasselijk recht
11. Rechtsgebied
12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Eminent Europe GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") sluit met de verkoper met betrekking tot de goederen die door de verkoper worden aangeboden in zijn online shop. De opname van eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij tegengesproken, tenzij anders overeengekomen.

1.2Deze voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van waardebonnen, tenzij anders is bepaald.

1.3Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie sluit voor doeleinden die overwegend noch commercieel noch zelfstandig zijn ;kunnen worden toegeschreven aan activiteit.

1.4Ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijk persoon, rechtspersoon of een personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van een commerciële of zelfstandige bedrijfsmatige beroepsactiviteit.

2) Sluiting van het contract

2.1De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om de klant een bindend aanbod te doen.

2.2De klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier in de online shop van de verkoper. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen en het doorlopen van het elektronische bestelproces, doet de klant een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de goederen in de winkelwagen door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.3De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant te vragen om te betalen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.

Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor het accepteren van het aanbod begint op de dag nadat de klant het aanbod heeft verstuurd en eindigt aan het einde van de vijfde dag na het versturen van het aanbod. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een verwerping van het aanbod, waardoor de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.

2.4Als u een betalingsmethode selecteert die wordt aangeboden door PayPal, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), met inachtneming van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/gebruikersovereenkomst-vol of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - onderworpen aan de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, die kunnen worden bekeken op https: //www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-vol. Als de klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die kan worden geselecteerd tijdens het online bestelproces, verklaart de verkoper het aanbod van de klant te accepteren op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.5Bij het selecteren van de betaalmethode "Amazon Payments" De verwerking van de betaling wordt uitgevoerd via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), onderhevig aan de Amazon Payments Europe Gebruikersovereenkomst, die kan worden bekeken op https://payments.amazon.de/help/201751590. Als de klant "Amazon Payments" kiest als onderdeel van het online bestelproces. als betaalmethode, geeft hij ook een betaalopdracht aan Amazon door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt voltooid. In dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant te accepteren op het moment dat de klant het betalingsproces initieert door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.6Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst door de verkoper opgeslagen nadat het contract is gesloten en in tekstvorm naar de klant gestuurd nadat de bestelling is verzonden (bijv. e-mail, fax of brief). De verkoper stelt de contracttekst verder niet beschikbaar. Als de klant Set een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de onlineshop van de verkoper voordat hij zijn bestelling verzendt, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de verkoper en kunnen deze door de klant worden geraadpleegd via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende login op te geven -De gegevens zijn gratis toegankelijk.

2.7Voordat de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper bindend wordt verzonden, kan de klant mogelijke invoerfouten identificeren door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te detecteren kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. Als onderdeel van het elektronische bestelproces kan de klant zijn invoer corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.8Er zijn verschillende talen beschikbaar voor het afsluiten van het contract. De specifieke taalkeuze wordt weergegeven in de online shop.

2.9Orderverwerking en contact vinden meestal plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat hij heeft opgegeven om de bestelling te verwerken correct is, zodat e-mails die door de verkoper worden verzonden op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden in opdracht van de verkoper worden verzonden om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1Consumenten hebben over het algemeen een herroepingsrecht.

3.2Meer informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen en inclusief wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die ten laste van de klant komen. Deze omvatten bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld via kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ontstaan in verband met de overschrijving, zelfs als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie uitvoert.

4.3De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.

4.4Als vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5Als u de betalingsmethode "SOFORT" selecteert; De betaling wordt verwerkt via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de klant een formulier voor deelname aan "SOFORT" hebben, een geactiveerde online bankrekening hebben, zich dienovereenkomstig identificeren tijdens het betalingsproces en de betalingsinstructie aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door "SOFORT" uitgevoerd en van de bankrekening van de klant afgeschreven. Meer informatie over de betalingsmethode "SOFORT" De klant kan dit doen op het internet op https://www.klarna.com/sofort/ herstellen.

4.6Als u een betaaldienst selecteert via de "Shopify Payments" betaaldienst, wordt de aangeboden betaalmethode verwerkt door de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele betaalmethoden die worden aangeboden via Shopify Payments worden gecommuniceerd aan de klant in de online shop van de verkoper. Voor het verwerken van betalingen kan Stripe gebruik maken van andere betaaldiensten waarop speciale betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn, waarvan de klant afzonderlijk op de hoogte kan worden gesteld. Meer informatie over Shopify Payments vindt u op internet bij https://www.shopify.com/legaal /voorwaarden-betalingen-de beschikbaar.

4.7Als u kiest voor de betaalmethode koop op rekening, dan is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval moet het aankoopbedrag binnen 14 (veertien) dagen na de factuurdatum zonder aftrek worden betaald aan Klarna AB, Sveavägen 46,11134 Stockholm, Zweden (www.klarna.de), tenzij anders overeengekomen. De betalingsmethode van kopen op rekening vereist een succesvolle kredietcontrole door Klarna AB. Als de klant na controle van de kredietwaardigheid toestemming krijgt om de betaalmethode Kopen op rekening te gebruiken, wordt de betaling verwerkt in samenwerking met Klarna AB, waaraan de verkoper zijn betalingsvordering overdraagt. In dit geval kan de klant alleen betalingen doen aan Klarna AB met een schuldkwijtscheldend effect. Voor het overige gelden de algemene voorwaarden van Klarna AB, die de klant als onderdeel van het bestelproces kan inzien. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode Kopen op rekening alleen aan te bieden tot een bepaald ordervolume en deze betaalmethode te weigeren als het opgegeven ordervolume wordt overschreden. In dit geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsgegevens in de online shop informeren over een overeenkomstige betalingsbeperking.

4.8Als u een betalingsoptie selecteert via de betalingsservice "Klarna" De aangeboden betalingsmethode wordt verwerkt door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Meer informatie en de algemene voorwaarden van Klarna vindt u hier:

https://www.eminent.com/pages/betaalmethoden

5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden

5.1Als de verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven bezorggebied op het door de klant opgegeven bezorgadres, tenzij anders is overeengekomen. Bij het verwerken van de transactie is het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.

5.2Als de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor moet maken. Dit geldt niet voor de verzendkosten als de klant zijn annuleringsrecht daadwerkelijk uitoefent. Als de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent, zijn de retourverzendkosten onderworpen aan de bepalingen Set uit de annuleringsvoorwaarden van de verkoper.

5.3Als de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper het goed overdraagt aan de expediteur, de vrachtvervoerder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Als de klant optreedt als consument, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over het algemeen pas over wanneer de goederen worden overhandigd aan de klant of een persoon die gemachtigd is om ze in ontvangst te nemen. In afwijking hiervan gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen, zelfs voor consumenten, over op de klant zodra de verkoper het goed overhandigt aan de expediteur, de vrachtvervoerder of de andere persoon die verantwoordelijk is voor de levering. aan een specifieke persoon of instelling om de zending uit te voeren, als de klant de expediteur, de vrachtvervoerder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de zending uit te voeren, opdracht geeft om dit te doen en de verkoper deze persoon of instelling niet van tevoren heeft genoemd.

5.4De verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit het contract in het geval van onjuiste of onjuiste zelflevering. Dit geldt alleen in het geval dat de niet-levering niet te wijten is aan de verkoper en de verkoper de nodige zorg heeft besteed aan het afsluiten van een specifieke dekkingstransactie met de leverancier. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval dat de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5Om logistieke redenen is afhalen niet mogelijk.

5.6Vouchers worden als volgt aan de klant verstrekt:

• via download
• per e-mail

6) Behoud van titel

Als de verkoper vooruitbetalingen doet, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Tenzij anders vermeld in de volgende regelingen, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt het volgende voor contracten voor de levering van goederen:

7.1Als de klant handelt als ondernemer,

• De verkoper heeft de keuze van het type nakoming achteraf;
• Voor nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
• Bij gebruikte goederen zijn rechten en aanspraken op grond van gebreken uitgesloten;
• De verjaringstermijn begint niet opnieuw als er een vervangende levering wordt gedaan binnen de reikwijdte van de aansprakelijkheid voor gebreken.

7.2De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorte termijnen gelden niet.

• voor schadeclaims en onkostenvergoedingen door de klant,
• in het geval dat de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze verborgen heeft gehouden,
• voor goederen die zijn gebruikt voor een gebouw in overeenstemming met hun normale gebruik en het gebrek ervan hebben veroorzaakt,
• voor elke verplichting van de verkoper om updates te leveren voor digitale producten, in overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor bestaande wettelijke regresvorderingen onaangetast.

7.4Als de klant handelt als een handelaar in de zin van § 1 HGB, is hij onderworpen aan de commerciële verplichting om gebreken te onderzoeken en te melden in overeenstemming met § 377 HGB. Als de klant de daar geregelde meldingsplicht niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.5Als de klant optreedt als consument, wordt hij verzocht bij de bezorger te klagen over geleverde goederen met duidelijke transportschade en de verkoper hierover te informeren. Als de klant zich hier niet aan houdt, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele claims voor gebreken.

8) Inwisselen van kortingsbonnen

8.1Vouchers die gratis worden uitgegeven door de verkoper in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet kunnen worden gekocht door de klant (hierna "Promotionele vouchers"), kunnen alleen worden ingewisseld in de online winkel van de verkoper en alleen tijdens de aangegeven periode.

8.2Individuele producten kunnen worden uitgesloten van de voucheractie als een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de actievoucher.

8.3Promotiebonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Facturering achteraf is niet mogelijk.

8.4Er kan slechts één promotiebon per bestelling worden ingewisseld.

8.5De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de kortingsbon. Een eventueel resterend saldo wordt niet terugbetaald door de verkoper.

8.6Als de waarde van de kortingsbon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kun je een van de andere betaalmethoden kiezen die de verkoper aanbiedt om het verschil te betalen.

8.7Het saldo van een kortingsbon wordt niet uitbetaald in contanten en draagt geen rente.

8.8De waardebon wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de waardebon zijn betaald, terugstuurt in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.

8.9De waardebon is alleen bedoeld voor gebruik door de persoon die erop vermeld staat. Een overdracht van de waardebon aan derden is uitgesloten. De verkoper heeft het recht, maar is niet verplicht, om de materiële geschiktheid van de respectieve bonhouder te controleren.

9) Inwisseling van cadeaubonnen

9.1Cadeaubonnen die kunnen worden gekocht via de online winkel van de verkoper (hierna "cadeaubonnen" genoemd) kunnen alleen online worden gekocht. De online shop van de verkoper kan worden ingewisseld, tenzij de bon anders vermeldt.

9.2Cadeaubonnen en het resterende saldo van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar volgend op het jaar waarin de bon is gekocht. Resterend tegoed wordt tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.

9.3Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Facturering achteraf is niet mogelijk.

9.4Bij één bestelling kunnen meerdere cadeaubonnen worden ingewisseld.

9.5Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt om goederen te kopen en niet om extra cadeaubonnen te kopen.

9.6Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kun je een van de andere betaalmethoden kiezen die de verkoper aanbiedt om het verschil te betalen.

9.7Het saldo van een cadeaubon wordt niet uitbetaald in contanten en draagt geen rente.

9.8De cadeaubon is alleen bedoeld voor gebruik door de persoon die erop vermeld staat. Een overdracht van de cadeaubon aan derden is uitgesloten. De verkoper heeft het recht, maar is niet verplicht, om de materiële geschiktheid van de desbetreffende bonhouder te controleren.

10) Toepasselijk recht

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing op alle juridische relaties tussen de partijen, met uitzondering van de wetten op de internationale aankoop van roerende goederen. Voor consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.

11) Plaats van jurisdictie

Als de klant optreedt als handelaar, een rechtspersoon van publiek recht of een bijzonder fonds van publiek recht met statutaire zetel in de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract de plaats van vestiging van de verkoper. Als de klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland is gevestigd, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die uit dit contract voortvloeien, als het contract of de vorderingen die uit het contract voortvloeien, betrekking hebben op de beroepsactiviteit van de klant of als ze aan de beroepsactiviteit van de klant kunnen worden toegeschreven. In bovenstaande gevallen heeft de verkoper echter in ieder geval het recht om zich te wenden tot de rechtbank van de vestigingsplaats van de klant.

12) Alternatieve geschillenbeslechting

12.1De EU-Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op het internet onder de volgende link: https://ec.europa.eu/consumenten/odr

Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online aankoop- of dienstencontracten waarbij een consument betrokken is.

12.2De verkoper is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.