CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Poniżej znajdują się odpowiedzi na inne często zadawane pytania. W przypadku pytań dotyczących gwarancji, zamków, części zamiennych, dostawy, zwrotów i wymiany, prosimy o zapoznanie się z naszą ofertą. obsługa klienta strona.
Produkty przedstawione na naszej stronie internetowej odzwierciedlają jedynie produkty, które są przez nas bezpośrednio sprzedawane klientom w Europie.
Produkty dostępne w Twoim regionie oraz ceny mogą różnić się od tych przedstawionych na naszej stronie internetowej. Ponadto, niektóre z naszych produktów są dostępne wyłącznie u wybranych sprzedawców detalicznych i w ich sklepach internetowych.
Możesz znaleźć kolejne Eminent najbliższego sprzedawcę detalicznego, jak również inne strony internetowe sprzedające Eminent na ten stronie.
Nasza strona internetowa umożliwia obecnie składanie zamówień tylko z adresem dostawy w Europie.
Jeśli znajdują się Państwo w Chinach, prosimy o zapoznanie się z naszą chińską stroną internetową pod adresem www.eminent.cn.
Jeśli znajdują się Państwo na Tajwanie, prosimy o zapoznanie się z tw.eminent.com.
Dla innych regionów można znaleźć sprzedawców detalicznych sprzedających nasze produkty tutaj.
Staramy się, aby wszystkie nasze produkty były dostępne przez cały czas. Jeśli dany model cieszy się dużym zainteresowaniem, może się zdarzyć, że produkt zostanie oznaczony na naszej stronie jako wyprzedany. Możesz być pewny, że staramy się udostępnić ten produkt jak najszybciej.
W zależności od modelu może to potrwać kilka tygodni lub nawet miesięcy, aż konkretny kolor lub rozmiar będzie z powrotem w magazynie. Aby oszczędzić Ci konieczności częstego sprawdzania naszej strony internetowej, możesz zarejestrować się na stronie produktu, aby otrzymywać powiadomienia o przywróceniu produktu do sprzedaży.
Ze względów bezpieczeństwa nie ma możliwości odblokowania zamka bez znajomości kombinacji lub uszkodzenia walizki (nawet dla nas).
Nasz strona pomocy z instrukcjami dotyczącymi zamka zawiera również opis postępowania w przypadku zapomnienia kombinacji w punkcie "Co zrobić, gdy zapomniałem kodu zamka?".
Obecnie nie prowadzimy gorącej linii obsługi klienta. Na wiele pytań, takich jak te dotyczące części zamiennych lub napraw, nie można natychmiast odpowiedzieć przez telefon, ponieważ mogą one wymagać zdjęć lub dodatkowych informacji, takich jak numery zamówień.
Na naszej stronie internetowej masz możliwość wypełnienia formularzy kontaktowych dla różnych zapytań, np. dla zapytań o naprawy lub współpracy. Wypełnienie tych formularzy kontaktowych pomoże nam zebrać wszystkie informacje niezbędne do rozwiązania problemu i udzielenia odpowiedzi w jak najkrótszym czasie.
Prosimy o zrozumienie, że wiadomości wysłane na nasz ogólny adres kontaktowy w nadruku wymagają ręcznego przetwarzania i mogą spowodować dłuższy czas odpowiedzi.
Na Tajwanie i w Chinach kontynentalnych Eminent prowadzi dużą liczbę własnych sklepów.
W innych regionach można znaleźć nasze produkty u wyspecjalizowanych sprzedawców bagażu i na różnych innych platformach internetowych.
Prosimy o zapoznanie się z tej strony Na tej stronie można znaleźć najbliższego sprzedawcę.
Ponieważ istnieje kilka tysięcy różnych części zamiennych do Eminent produktów, istotne jest, aby najpierw zidentyfikować potrzebne części zamienne.
Następnie nasz serwis naprawczy może udzielić Państwu pomocy, wysyłając niezbędne części zamienne lub kierując Państwa do centrum naprawczego w Państwa regionie. Dalsze informacje dotyczące procesu naprawy znajdują się na stronie tej strony stronie.
Aby mieć pewność, że Państwa zapytanie dotrze do właściwej osoby w naszej firmie i że otrzymamy wszystkie niezbędne informacje, mogą Państwo skorzystać z formularza kontaktowego na poniższych stronach:
- Zapytania dotyczące produkcji
- Zapytania dotyczące prezentów dla firm / zakupów dla firm
Po dokonaniu przez Ciebie zakupu niezwłocznie przystąpimy do przygotowania Twojego zamówienia. Jeśli złożyłeś zamówienie rano (przed 10.00), w wielu przypadkach jest ono przygotowywane nawet tego samego dnia.
Po przekazaniu przesyłki (przesyłek) firmie kurierskiej automatycznie otrzymasz na adres e-mail link do śledzenia przesyłki, za pomocą którego możesz śledzić jej drogę. Dodatkowo możesz użyć swojego adresu e-mail lub numeru zamówienia, aby śledzić swoje zamówienie na tej stronie.
Więcej informacji o zniżkach studenckich można znaleźć na stronie tej strony stronie.
