ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Níže naleznete odpovědi na další často kladené otázky. Pro otázky týkající se naší záruky, zámků, náhradních dílů, dodání, vrácení a výměn se prosím laskavě obraťte na naši zákaznickou službu.
Produkty zobrazené na našich webových stránkách odrážejí pouze ty, které přímo prodáváme zákazníkům v Evropě.
Produkty dostupné ve vaší oblasti a jejich ceny se mohou lišit od těch zobrazených na našich webových stránkách. Navíc některé z našich produktů jsou k dispozici výhradně u vybraných prodejců a jejich online prezentace.
Nejbližšího prodejce Eminent ve vašem okolí a další webové stránky prodávající Eminent najdete na této stránce.
Naše webové stránky aktuálně umožňují zadávat objednávky pouze s dodací adresou v Evropě.
Pokud se nacházíte v Číně, navštivte naše čínské webové stránky na www.eminent.cn.
Pokud se nacházíte na Tchaj-wanu, navštivte tw.eminent.com.
Pro jiné regiony můžete najít prodejce prodávající naše produkty zde.
Snažíme se, aby všechny naše produkty byly k dispozici po celou dobu. Pokud je model velmi žádaný, může se stát, že je produkt na našich webových stránkách označen jako vyprodaný. Můžete si být jisti, že se snažíme tento produkt znovu zpřístupnit co nejdříve.
V závislosti na modelu může trvat několik týdnů nebo dokonce měsíců, než bude konkrétní barva nebo velikost znovu na skladě. Abyste nemuseli naše webové stránky často kontrolovat, můžete se přihlásit na stránce produktu k upozornění, když bude produkt znovu naskladněn.
Z bezpečnostních důvodů není možné odemknout zámek bez znalosti kombinace nebo poškození kufru (ani pro nás).
Naše stránka s pokyny pro zámky také obsahuje popis, jak byste měli postupovat, pokud jste zapomněli svou kombinaci pod 'Co mám dělat, pokud jsem zapomněl kód zámku?'.
V současné době neprovozujeme zákaznickou servisní linku. Mnoho otázek, jako jsou ty týkající se náhradních dílů nebo oprav, nelze okamžitě zodpovědět po telefonu, protože mohou vyžadovat obrázky nebo další informace, jako jsou čísla objednávek.
Na našich webových stránkách máte možnost vyplnit kontaktní formuláře pro různé požadavky, např. pro opravy nebo žádosti o spolupráci. Vyplnění těchto kontaktních formulářů nám pomáhá shromáždit všechny potřebné informace k vyřešení vašeho problému a poskytnout vám odpověď co nejrychleji.
Doufáme, že pochopíte, že zprávy zaslané na naši obecnou kontaktní e-mailovou adresu v tiráži vyžadují ruční zpracování a mohou vést k delším dobám odezvy.
V Tchaj-wanu a pevninské Číně Eminent provozuje velké množství vlastních obchodů.
V jiných regionech můžete naše produkty najít u specializovaných prodejců zavazadel a na různých dalších online platformách.
Prosím, navštivte tuto stránku, abyste našli prodejce ve vašem okolí.
Vzhledem k tomu, že pro produkty Eminent je k dispozici několik tisíc různých náhradních dílů, je nezbytné nejprve identifikovat potřebné náhradní díly.
Poté vám náš opravárenský servis může pomoci zasláním potřebných náhradních dílů nebo vás nasměrovat do opravárenského centra ve vašem regionu. Pro další informace ohledně procesu opravy prosím navštivte tuto stránku.
Abyste se ujistili, že váš dotaz se dostane ke správné osobě v naší společnosti a že obdržíme všechny potřebné informace, můžete se obrátit na kontaktní formulář na následujících stránkách:
Po dokončení nákupu okamžitě začneme připravovat vaši objednávku. Pokud jste objednávku zadali ráno (před 10. hodinou), je v mnoha případech připravena ještě ten samý den.
Jakmile vaše balíky předáme kurýrní službě, automaticky obdržíte e-mailem odkaz na sledování, pomocí něhož můžete sledovat své balíky. Navíc můžete použít svou e-mailovou adresu nebo číslo objednávky k sledování své objednávky na této stránce.
Pro další informace o studentských slevách prosím navštivte tuto stránku.