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Garanzia

Comment puis-je engager ma garantie ?

In caso di richiesta di garanzia, per avviarla avrai bisogno della fattura del tuo acquisto come prova.
Per scaricare la fattura del tuo acquisto su Amazon, vai alla homepage di Amazon del tuo Paese e clicca su "Account e liste" in alto a destra. Posiziona il cursore lì e vedrai apparire la sezione "I miei ordini". Fai clic su questa sezione e trova l'ordine di Eminent/Probeetle. Nell'angolo in alto a destra dell'ordine, troverai la fattura da scaricare.
La fattura mostrerà i dettagli del prodotto e dell'acquisto, in caso fosse necessaria una valutazione all'atto di richiesta di garanzia.

I tempi di garanzia che offriamo differiscono in base alla tipologia di bagaglio:
Bagaglio morbido/leggero: 3 anni
Bagaglio pesante: 5 anni
Serie Eminent GOLD: 7 anni

La garanzia copre difetti nei materiali e di fabbricazione. A parte i danni dovuti all'usura generale, ripareremo o sostituiremo l'articolo gratuitamente se si dovessero riscontare difetti durante il periodo di garanzia. Come la maggior parte dei grandi produttori di valigie, non ci assumiamo la responsabilità dei danni dovuti a una gestione impropria da parte dei corrieri. Se scopri che il tuo bagaglio ha subito dei danni dopo un volo, evidentemente derivanti da una gestione impropria da parte della compagnia aerea, dovrai avvisare il personale prima di lasciare l'edificio del terminal.I termini di garanzia modificati saranno validi a partire dal 2016.

Cosa copre la mia garanzia?

La garanzia copre difetti materiali e di fabbricazione. A parte i danni dovuti a usura generale, uso improprio o negligenza nell'uso del prodotto, nel caso in cui dovesse presentarsi un difetto durante il periodo di garanzia ripareremo o sostituiremo l'articolo gratuitamente. Come la maggior parte dei grandi produttori di valigie, non ci assumiamo la responsabilità dei danni dovuti a una gestione impropria da parte dei corrieri.
Se scopri che il tuo bagaglio ha subito dei danni dopo un volo, evidentemente derivanti da una gestione impropria da parte della compagnia aerea, dovrai avvisare il personale prima di lasciare l'edificio del terminal. Puoi anche inoltrare un reclamo sul sito web della compagnia aerea entro 3 giorni dal tuo volo. La compagnia aerea farà le proprie valutazioni e provvederà, se necessario, a effettuare un rimborso.
Ti suggeriamo di fornire la fattura alla compagnia aerea come prova del valore del bagaglio.

Chi dovrei contattare in caso di ulteriori domande?

In caso di ulteriori domande sui nostri marchi, prodotti, servizi o rete di vendita, contattaci tramite il modulo di supporto nella parte in basso a destra della pagina. Saremo felici di aiutarti!

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