Reparaties en reserveonderdelen

Een EAN-nummer is het nummer dat je meestal onder een streepjescode vindt. De lengte van dit nummer is meestal 13 cijfers.

Elke recente Eminent koffer heeft een EAN-nummer dat de koffer identificeert en onze reparatieservice helpt om te bepalen welk model je hebt.

De EAN-code van je koffer vinden is eenvoudig. De EAN-code staat op een klein plastic vlaggetje dat in de binnenvoering van de koffer is genaaid. In sommige gevallen bevindt het zich in de binnenzak van de koffer of op de rand van de stof die de twee schalen scheidt.

Eminent Koffers die erg oud zijn (meestal ouder dan 15 jaar) hebben geen EAN-nummer. Voor deze artikelen zijn helaas geen reserveonderdelen meer verkrijgbaar.

Onze garantie dekt alle soorten materiaal- en productiefouten. Je kunt meer lezen over onze garantie en wat je moet doen in geval van transportschade op deze pagina.

Voor schade die niet onder onze garantie valt, kunnen we je alleen een betaalde reparatie aanbieden, bijvoorbeeld in het geval van schade als gevolg van slijtage.

Voor de meeste reparaties is het niet nodig om je koffer op te sturen. De belangrijkste onderdelen van je koffer, zoals wielen, handvatten, telescopische handgreep en het slot, zijn met schroeven aan de buitenkant bevestigd.

Dit betekent dat de meeste onderdelen binnen vijf minuten kunnen worden vervangen met een kruiskopschroevendraaier.

Afhankelijk van de regio waarin je je bevindt en het exacte soort schade zal onze reparatieservice je aanbieden om een reserveonderdeel op te sturen of om de koffer op te sturen naar ons reparatiecentrum. Voor sommige beschadigingen kan het nodig zijn om de koffer op te sturen.

Let op: Het opsturen van de koffer naar onze reparatieservice is momenteel alleen beschikbaar in een beperkt aantal regio's, zoals Europa, China, Taiwan, VAE, enz.

Voor garantiegevallen Eminent De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, maar u moet zelf de eerste verzending naar ons reparatiecentrum betalen. Voor reparaties die buiten de garantie vallen zal onze reparatieservice de retourverzendkosten in hun offerte opnemen als je hen van tevoren laat weten dat je het artikel wilt opsturen voor reparatie of als opsturen van het artikel vereist is.

In de meeste regio's van de wereld Eminent biedt een centrale reparatieservice die alle reparaties afhandelt en reserveonderdelen levert voor doe-het-zelf-reparaties.

De meeste schade kan worden gerepareerd door de beschadigde onderdelen te vervangen. Onderdelen zoals wielen, handgrepen, telescopische handgrepen, sloten, ritstrekkers en andere onderdelen kunnen worden vervangen bij zelfreparatie.

Of een gescheurde naad of een beschadigde rits economisch gerepareerd kan worden hangt af van de precieze soort schade. Neem contact op met onze reparatieservice met afbeeldingen van de schade zodat onze reparatieservice de schade kan beoordelen.

De kosten van de reparatie variëren als je het reserveonderdeel zelf vervangt of als je onze werkplaats nodig hebt om de beschadigde onderdelen te vervangen.

Je ziet de prijs van de reserveonderdelen nadat je het modelnummer van je koffer hebt opgezocht.

Let op: Vanwege de complexiteit van het reparatieproces kunnen sommige onderdelen niet zelf worden uitgewisseld. Als dit het geval is, zal onze reparatieservice je hiervan op de hoogte stellen.

Voor de meeste modellen zijn de volgende reserveonderdelen verkrijgbaar: Wielen, handgrepen, telescopische handgrepen, sloten en ritstrekkers.

Reservewielen zijn alleen samen met de wielkast verkrijgbaar. Op dit moment is het niet mogelijk om alleen losse onderdelen van een wiel te kopen. Aangezien de wielen van een koffer altijd in twee verschillende richtingen komen (links en rechts) is het niet mogelijk om hetzelfde reserveonderdeel te gebruiken om meerdere wielen te vervangen.

Let op: Hoewel we ons best doen om zoveel mogelijk reserveonderdelen beschikbaar te stellen, kunnen we niet garanderen dat elk reserveonderdeel altijd op voorraad is.