Försändelsepolicy
Fraktinformation
Leveransområden
Vi levererar för närvarande bara till EU, Storbritannien, Schweiz och Norge. Vi levererar för närvarande inte heller till avlägsna öar eller till regioner med särskilda tull- eller skatteregler, som t.ex. Helgoland, Büsingen, Färöarna, Grönland, Frankrikes utomeuropeiska områden, Ceuta, Melilla, Balearerna, Kanarieöarna, Azorerna, Madeira, Kanalöarna och några andra.
För beställningar från vissa regioner, inklusive de ovan nämnda, förbehåller vi oss rätten att neka beställningen.Om du är osäker på om det är möjligt att skicka till din adress är du välkommen att kontakta vår kundtjänsthär.
Leveranstjänster
Beställningar med leveransadress i Tyskland skickas antingen med DPD eller DHL från vårt lager i Tyskland. Du kan välja ditt transportföretag i kassan.
Andra beställningar med leveransadress i EU, Storbritannien, Schweiz eller Norge skickas med DPD eller DHL från vårt lager i Tyskland.
Expressleverans är tillgänglig inom Tyskland: beställningar som läggs före kl. 10.00 (tysk tid) levereras nästa arbetsdag med DPD Express (2,99 € från 100 €, 8,99 € under det).
Leveranstid
Vi arbetar outtröttligt för att ge dig din nya Eminent-artikel så snabbt som möjligt. För alla beställningar som läggs mellan måndag och fredag före kl. 10.00 (tysk tid) skickas beställningen ändå samma arbetsdag.
Beställningar med leverans inom Tyskland levereras vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. I många fall levereras beställningen nästa arbetsdag, men vi kan inte garantera detta.
Beställningar inom EU (utom Tyskland) levereras vanligtvis inom 2-4 arbetsdagar till Österrike, Belgien, Danmark, Luxemburg och Nederländerna, inom 2-5 arbetsdagar till Frankrike, Italien och Spanien samt inom 3-7 arbetsdagar till alla andra EU-länder.
Beställningar till Storbritannien och Norge levereras vanligtvis inom 2-5 arbetsdagar och beställningar till Schweiz inom 2-4 arbetsdagar.
Leveranskostnad
Standardfrakt är gratis för beställningar från 100 € / 100 £ (utom beställningar till Schweiz och Norge). För beställningar under detta belopp gäller en fast fraktavgift för standardfrakt på 6 € / 6 £.
För beställningar till Schweiz gäller en fast fraktkostnad på 10 CHF.
För beställningar till Norge gäller en fast fraktkostnad på 100 norska kronor.
Tullar och skatter
Tullar och importmoms för leveranser till Storbritannien, Schweiz och Norge ingår i priset. Du behöver inte betala något extra vid leverans.
Returer
Returperioden för alla våra varor (utom presentkort och personanpassade varor) är 30 dagar. För presentkort gäller villkoren som anges på produktsidan.
För att få full återbetalning ska du returnera varor
- som är oanvända och i återförsäljningsbart skick,
- där låskombinationerna inte har ändrats,
- som har en komplett uppsättning tillbehör (om de levereras med några),
- för glänsande resväskor där skyddsfilmen inte har avlägsnats,
- där etiketterna inte har skurits av.
För varor som returneras och som inte uppfyller alla ovanstående krav kan vi minska återbetalningen med ett belopp som motsvarar en eventuell värdeminskning, enligt vår återbetalningspolicy.
Vi hoppas på din förståelse för att vi på grund av storleken på våra produkter inte kan erbjuda att leverera flera artiklar för urval.
Returen är kostnadsfritt. För att få en returetikett, vänligen kontakta vår kundtjänst och uppge ditt ordernummer och anledningen till att du vill returnera varan.
Du är välkommen att kontakta vår kundtjänst om du har några frågor om en retur eller behöver hjälp.
Mer information om returer finns i vår returpolicy.
Byten
För byten gäller samma period som för returer. Även om vi inte direkt kan byta ut produkten mot en annan produkt som du har köpt kan vi ge dig ett presentkort eller en rabatt efter att den ursprungligen beställda varan har returnerats, som du kan använda för att köpa den vara du vill beställa i stället.
Vänligen kontakta vårkundtjänstsom gärna hjälper dig i det här fallet.
