Verzending & Retouren
Verzendinformatie
Leveringsgebieden
Hoewel we proberen alle Mensen in Beweging van dienst te zijn, kunnen we momenteel alleen bestellingen accepteren voor levering binnen de EU, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen. Ook leveren we momenteel niet aan regio's binnen de EU met speciale regelingen zoalsHelgoland, Büsingen, De Faeröer Eilanden, Groene Eilanden, Overzees Frankrijk, Ceuta, Melilla, Balearen, Canarische Eilanden, Kanaaleilanden en enkele andere.
Voor bestellingen uit bepaalde regio's waaronder bovengenoemde behouden wij ons het recht voor de bestelling te weigeren.Als u niet zeker weet of het mogelijk is om naar uw adres te verzenden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. hier.
Levering
Bestellingen met een afleveradres in Duitsland worden verzonden met DPD of DHL vanuit ons magazijn in Duitsland. Momenteel kunnen wij geen voorkeuren accepteren met betrekking tot de gebruikte koeriersdienst.
Andere bestellingen met een afleveradres in de EU, het VK, Zwitserland of Noorwegen worden verzonden met DPD vanuit ons magazijn in Duitsland.
Vanwege de grootte en het gewicht van onze producten bieden wij momenteel geen express-leveringsopties.
Levertijd
Wij werken onophoudelijk om uw nieuwe Eminent artikel zo snel mogelijk bij u te brengen. Voor alle bestellingen die tussen maandag en vrijdag voor 10 uur CET worden geplaatst, wordt de bestelling nog dezelfde werkdag verzonden.
Bestellingen met levering binnen Duitsland worden meestal binnen 2-3 werkdagen geleverd. In veel gevallen wordt de bestelling de volgende werkdag geleverd, maar we kunnen dit niet garanderen.
Bestellingen binnen de EU (exclusief Duitsland) worden meestal binnen 3-4 werkdagen geleverd.
Bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Noorwegen worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen geleverd.
Leveringskosten
Bestellingen boven € 100 worden gratis verzonden (behalve bestellingen naar Zwitserland). Voor bestellingen onder deze drempel geldt een vast verzendtarief van € 6 / £ 6.
Voor bestellingen naar Zwitserland geldt een vast verzendtarief van CHF 10.
Voor bestellingen naar Noorwegen geldt een vast verzendtarief van NOK 100.
Rechten en belastingen
Voor leveringen naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Noorwegen zijn invoerrechten en -heffingen van toepassing. De prijs op onze online shop is inclusief alle toepasselijke belastingen en heffingen en er zijn geen rechten of heffingen verschuldigd bij levering.
Retourzendingen
De retourtermijn voor al onze artikelen (met uitzondering van cadeaubonnen) is 30 dagen. Voor cadeaukaarten verwijzen wij u naar de voorwaarden die op de productpagina staan vermeld.
Houd er rekening mee dat we alleen retouren kunnen accepteren voor artikelen
- die ongebruikt en in verkoopbare staat zijn,
- waarvan de slotcombinaties niet zijn veranderd,
- die een volledige Set van accessoires (indien meegeleverd),
- voor glanzende koffers waarvan de beschermfolie niet is verwijderd,
- waar de etiketten niet zijn afgesneden.
Voor artikelen die worden geretourneerd en niet aan alle bovenstaande eisen voldoen, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren.
Wij hopen op uw begrip dat wij vanwege de grootte van onze producten niet kunnen aanbieden om meerdere artikelen voor selectie te leveren.
De retourzending is gratis. Om een retourlabel te ontvangen kunt u contact opnemen met onze klantenservice met vermelding van uw bestelnummer en de reden waarom u het artikel wilt retourneren.
Neem gerust contact op met onze klantenservice als u vragen heeft over een retourzending of hulp nodig heeft.
Meer informatie over retourneren vindt u in onze retourbeleid.
Ruilen
Voor ruilen geldt dezelfde periode als voor retourneren. Hoewel we het product niet direct kunnen ruilen tegen het product dat u hebt gekocht, kunnen we u na terugzending van het oorspronkelijk bestelde artikel een cadeaubon of korting geven die u kunt gebruiken voor de aankoop van het artikel dat u in plaats daarvan wilt bestellen.
Neem contact op met onzeklantenservice die u in dit geval graag van dienst zal zijn.
