VERZENDING & RETOUR
VERZENDINFORMATIE
LEVERINGSGEBIEDEN
Hoewel we ernaar streven iedereen te bedienen, accepteren we op dit moment alleen bestellingen voor levering binnen de EU, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen. We leveren momenteel niet aan regio's binnen de EU die onder speciale regelingen vallen, zoals Helgoland, Büsingen, de Faeröer Eilanden, de Groene Eilanden, Overzees Frankrijk, Ceuta, Melilla, de Balearen, de Canarische Eilanden, de Kanaaleilanden en enkele andere.
Voor bestellingen uit bepaalde regio's, waaronder de bovengenoemde, behouden we ons het recht voor om de bestelling te weigeren. Als je niet zeker weet of we naar jouw adres kunnen verzenden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice hier.
LEVERING
Bestellingen met een bezorgadres in Duitsland worden verzonden met DPD of DHL vanuit ons magazijn in Duitsland. Op dit moment kunnen we geen voorkeuren wat betreft de koeriersdienst in acht nemen.
Bestellingen met een bezorgadres in de EU, het VK, Zwitserland of Noorwegen worden verzonden met DPD vanuit ons magazijn in Duitsland.
Vanwege de omvang en het gewicht van onze producten bieden we momenteel geen opties voor expresslevering aan.
LEVERTIJD
We zetten ons volledig in om jouw nieuwe Eminent artikel zo snel mogelijk te leveren. Alle bestellingen die op maandag tot en met vrijdag voor 10 uur CET worden geplaatst, verzenden we nog diezelfde werkdag.
Bestellingen die binnen Duitsland worden geleverd, arriveren meestal binnen 2-3 werkdagen. Vaak wordt je bestelling de volgende werkdag al geleverd, maar dit kunnen we niet garanderen.
Bestellingen binnen Nederland en de EU (uitgezonderd Duitsland) worden over het algemeen binnen 3-4 werkdagen geleverd.
Bestellingen die naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Noorwegen worden verzonden, arriveren doorgaans binnen 3-5 werkdagen.
LEVERINGSKOSTEN
Bestellingen boven de €100 worden gratis verzonden (met uitzondering van bestellingen naar Zwitserland). Voor bestellingen onder deze drempel wordt een vast verzendtarief van €6 / £6 gehanteerd.
Voor bestellingen naar Zwitserland wordt een vast verzendtarief van CHF 10 in rekening gebracht.
Voor bestellingen naar Noorwegen geldt een vast verzendtarief van NOK 100.
RECHTEN EN BELASTINGEN
Voor leveringen naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Noorwegen zijn invoerrechten en belastingen van toepassing. De prijzen in onze online winkel zijn inclusief alle toepasselijke belastingen en heffingen, dus bij levering zijn er geen extra rechten of heffingen verschuldigd.
RETOURZENDINGEN
Je hebt 30 dagen bedenktijd voor al onze producten (cadeaubonnen uitgezonderd). Voor de voorwaarden van cadeaukaarten verwijzen we je naar de informatie op de productpagina.
Let op, we accepteren alleen retouren van producten die:
- Ongebruikt zijn en in verkoopbare staat verkeren,
- Waarvan de slotcombinaties niet zijn gewijzigd,
- Die compleet zijn met alle accessoires (indien meegeleverd),
- Voor glanzende koffers waarvan de beschermfolie nog niet is verwijderd,
- Waar de etiketten nog niet zijn afgesneden.
Voor artikelen die worden teruggestuurd en niet aan alle bovengenoemde criteria voldoen, behouden we ons het recht voor om de retourzending te weigeren.
We hopen op je begrip dat we vanwege de grootte van onze producten niet de mogelijkheid bieden om meerdere artikelen voor selectie te verzenden.
De retourzending is gratis. Om een retourlabel voor je bestelling te ontvangen, gebruik je ons retourportaal onderaan deze pagina.
Neem gerust contact op met onze klantenservice als je vragen hebt over een retourzending of hulp nodig hebt.
Meer informatie over retourneren vind je in ons retourbeleid.
RUILEN
De periode voor ruilen is gelijk aan die voor retourneren. Hoewel we het gekochte product niet direct kunnen omruilen, kunnen we je na het terugsturen van het oorspronkelijk bestelde artikel een cadeaubon of korting aanbieden. Deze kun je dan gebruiken voor de aankoop van het artikel dat je in plaats daarvan wenst.
Neem contact op met ons klantenserviceteam als je verdere hulp nodig hebt.
