VERZENDING & RETOUR
VERZENDINFORMATIE
LEVERINGSGEBIEDEN
We leveren momenteel alleen in de EU, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen. We leveren ook niet aan afgelegen eilanden of regio's met bijzondere douane- of belastingregelingen, zoals Helgoland, Büsingen, de Faeröer Eilanden, Groenland, Overzees Frankrijk, Ceuta, Melilla, de Balearen, de Canarische Eilanden, de Azoren, Madeira, de Kanaaleilanden en enkele andere.
Voor bestellingen uit bepaalde regio's, waaronder de hierboven genoemde, behouden we ons het recht voor de bestelling te weigeren. Als je twijfelt of verzending naar jouw adres mogelijk is, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam hier.
LEVERING
Bestellingen met een bezorgadres in Duitsland worden verzonden met DPD of DHL vanuit ons magazijn in Duitsland. Je kunt je vervoerder kiezen bij het afrekenen.
Overige bestellingen met een bezorgadres in de EU, het VK, Zwitserland of Noorwegen worden verzonden met DPD of DHL vanuit ons magazijn in Duitsland.
Expresslevering is mogelijk binnen Duitsland: bestellingen die voor 10:00 uur (Duitse tijd) worden geplaatst, worden de volgende werkdag bezorgd met DPD Express (2,99 € vanaf 100 €, 8,99 € daaronder).
LEVERTIJD
We zetten ons volledig in om jouw nieuwe Eminent-artikel zo snel mogelijk te leveren. Alle bestellingen die van maandag tot en met vrijdag voor 10:00 uur (Duitse tijd) worden geplaatst, verzenden we nog diezelfde werkdag.
Bestellingen die binnen Duitsland worden geleverd, arriveren meestal binnen 1-2 werkdagen. Vaak wordt je bestelling de volgende werkdag al geleverd, maar dit kunnen we niet garanderen.
Bestellingen binnen de EU (uitgezonderd Duitsland) worden over het algemeen binnen 2-4 werkdagen geleverd in Oostenrijk, België, Denemarken, Luxemburg en Nederland, binnen 2-5 werkdagen in Frankrijk, Italië en Spanje en binnen 3-7 werkdagen in alle andere EU-landen.
Bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen arriveren doorgaans binnen 2-5 werkdagen, bestellingen naar Zwitserland binnen 2-4 werkdagen.
LEVERINGSKOSTEN
Standaard verzending is gratis voor bestellingen vanaf 100 € (met uitzondering van bestellingen naar Zwitserland en Noorwegen). Voor bestellingen onder deze drempel geldt een vast tarief van 6 € voor standaard verzending.
Voor bestellingen naar Zwitserland wordt een vast verzendtarief van CHF 10 in rekening gebracht.
Voor bestellingen naar Noorwegen geldt een vast verzendtarief van NOK 100.
RECHTEN EN BELASTINGEN
Invoerrechten en invoer-btw voor leveringen naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen zijn inbegrepen in de prijs. Bij levering hoef je niets extra te betalen.
RETOURZENDINGEN
Je hebt 30 dagen bedenktijd voor al onze producten (cadeaubonnen en gepersonaliseerde artikelen uitgezonderd). Voor de voorwaarden van cadeaubonnen verwijzen we je naar de informatie op de productpagina.
Let op, we accepteren alleen retouren van producten die:
- Ongebruikt zijn en in verkoopbare staat verkeren,
- Waarvan de slotcombinaties niet zijn gewijzigd,
- Die compleet zijn met alle accessoires (indien meegeleverd),
- Voor glanzende koffers waarvan de beschermfolie nog niet is verwijderd,
- Waar de etiketten nog niet zijn afgesneden.
Voor artikelen die worden teruggestuurd en niet aan alle bovengenoemde criteria voldoen, behouden we ons het recht voor om de retourzending te weigeren.
We hopen op je begrip dat we vanwege de grootte van onze producten niet de mogelijkheid bieden om meerdere artikelen voor selectie te verzenden.
De retourzending is gratis. Om een retourlabel voor je bestelling te ontvangen, gebruik je ons retourportaal onderaan deze pagina.
Neem gerust contact op met onze klantenservice als je vragen hebt over een retourzending of hulp nodig hebt.
Meer informatie over retourneren vind je in ons retourbeleid.
RUILEN
De periode voor ruilen is gelijk aan die voor retourneren. Hoewel we het gekochte product niet direct kunnen omruilen, kunnen we je na het terugsturen van het oorspronkelijk bestelde artikel een cadeaubon of korting aanbieden. Deze kun je dan gebruiken voor de aankoop van het artikel dat je in plaats daarvan wenst.
Neem contact op met ons klantenserviceteam als je verdere hulp nodig hebt.
