Reparationer och reservdelar

Ett EAN-nummer är det nummer som du vanligtvis hittar under en streckkod. Längden på detta nummer är vanligtvis 13 siffror.

Alla nya Eminent resväska har ett EAN-nummer som identifierar resväskan och hjälper vår reparationsservice att identifiera vilken modell du har.

Det är enkelt att hitta EAN-koden för din resväska. EAN-koden är tryckt på en liten plastflagga som är insydd i resväskans innerfoder. I vissa fall är den placerad i resväskans innerficka eller på kanten av tyget som skiljer de två skalen åt.

Eminent Resväskor som är mycket gamla (vanligtvis mer än 15 år gamla) har inget EAN-nummer. För dessa artiklar finns tyvärr inte längre några reservdelar tillgängliga.

Vår garanti täcker alla typer av material- och produktionsfel. Du kan läsa mer om vår garanti och vad du ska göra i händelse av en transportskada på denna sida.

För skador som inte täcks av vår garanti kan vi endast erbjuda dig en betald reparation, t.ex. vid skador som beror på slitage och förslitning.

För de flesta reparationer är det inte nödvändigt att skicka in din resväska. Huvudkomponenterna i din resväska, t.ex. hjul, handtag, teleskophandtag och lås, är fästa i skalet med skruvar.

Det innebär att de flesta komponenter kan bytas ut med en skruvmejsel inom fem minuter.

Beroende på vilken region du befinner dig i och den exakta typen av skada kommer vår reparationsservice att erbjuda dig att skicka en reservdel eller att skicka in resväskan till vårt reparationscenter. För vissa skador kan det vara nödvändigt att skicka in resväskan.

Vänligen observera: Att skicka in resväskan till vår reparationsservice är för närvarande endast tillgängligt i ett begränsat antal regioner, t.ex. Europa, Kina, Taiwan, Förenade Arabemiraten etc.

För garantiärenden Eminent står vi för kostnaden för returfrakten, men du måste själv stå för den första frakten till vårt reparationscenter. För reparationer utanför garantin inkluderar vår reparationsservice returfraktkostnaden i sin offert om du i förväg meddelar dem att du vill skicka in varan för reparation eller om det krävs att du skickar in varan.

I de flesta regioner i världen Eminent erbjuder en central reparationsservice som hanterar alla reparationer och tillhandahåller reservdelar för gör-det-själv-reparationer.

De flesta skador kan repareras genom att byta ut de skadade komponenterna. Komponenter som hjul, handtag, teleskophandtag, lås, blixtlåsdragare och andra komponenter kan bytas ut vid självreparation.

Om en uppriven söm eller en skadad dragkedja kan repareras ekonomiskt beror på den exakta typen av skada. Vänligen kontakta vår reparationsservice nedan med bilder på skadan så att vår reparationsservice kan utvärdera skadan.

Kostnaden för reparationen varierar beroende på om du själv byter ut reservdelen eller om du behöver vår verkstad för att byta ut de skadade komponenterna.

Du ser priset på reservdelarna efter att du har sökt på din resväskas modellnummer.

Vänligen observera: På grund av reparationsprocessens komplexitet kan vissa komponenter inte bytas ut av dig själv. Om så är fallet kommer vår reparationsservice att meddela detta.

För de flesta modeller finns följande reservdelar tillgängliga: Hjul, handtag, teleskophandtag, lås och blixtlåsdragare.

Reservhjul kan endast köpas tillsammans med hjulhuset. För närvarande är det inte möjligt att endast köpa separata komponenter av ett hjul. Eftersom hjulen på en resväska alltid finns i två olika riktningar (vänster och höger) är det inte möjligt att använda samma reservdel för att byta ut flera hjul.

Vänligen observera: Även om vi gör vårt bästa för att göra så många reservdelar som möjligt tillgängliga kan vi inte garantera att alla reservdelar finns i lager hela tiden.