Frakt och returer
Fraktinformation
Leveransområden
Vi levererar för närvarande endast inom EU, till Storbritannien, Schweiz och Norge. Vi levererar för närvarande inte heller till avlägsna öar eller regioner med särskilda tull- eller skatteregler, t.ex. Helgoland, Büsingen, Färöarna, Grönland, Frankrikes utomeuropeiska områden, Ceuta, Melilla, Balearerna, Kanarieöarna, Azorerna, Madeira, Kanalöarna och några andra.
För beställningar från vissa regioner, inklusive de ovan nämnda, förbehåller vi oss rätten att neka beställningen.Om du är osäker på om det är möjligt att leverera till din adress är du välkommen att kontakta vår kundtjänst här.
Leveranstjänster
Beställningar med leveransadress i Tyskland skickas antingen med DPD eller DHL från vårt lager i Tyskland. Du kan välja kurirtjänst i kassan.
Andra beställningar med leveransadress i EU, Storbritannien, Schweiz eller Norge skickas med DPD eller DHL från vårt lager i Tyskland.
Expressleverans är tillgänglig inom Tyskland: beställningar som görs före kl. 10.00 (tysk tid) levereras nästa arbetsdag med DPD Express (2,99 € från 100 €, 8,99 € under).
Leveranstid
Vi arbetar outtröttligt för att få din nya Eminent-artikel till dig så snabbt som möjligt. För alla beställningar som görs före kl. 10.00 (tysk tid) mellan måndag och fredag skickas beställningen ändå samma arbetsdag.
Beställningar med leverans inom Tyskland levereras vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. I många fall levereras beställningen nästa arbetsdag men vi kan inte garantera detta.
Beställningar inom EU (utom Tyskland) levereras vanligtvis inom 2-4 arbetsdagar till Österrike, Belgien, Danmark, Luxemburg och Nederländerna, inom 2-5 arbetsdagar till Frankrike, Italien och Spanien och inom 3-7 arbetsdagar till alla övriga EU-länder.
Beställningar till Storbritannien och Norge levereras vanligtvis inom 2-5 arbetsdagar och beställningar till Schweiz inom 2-4 arbetsdagar.
Leveranskostnad
Standardfrakt är kostnadsfri för beställningar från 100 € (utom beställningar till Schweiz och Norge). För beställningar under denna tröskel gäller en fast fraktkostnad för standardfrakt på 6 €.
För beställningar till Schweiz gäller en fast fraktkostnad på 10 CHF.
För beställningar till Norge gäller en fast fraktkostnad på 100 norska kronor.
Tullar och skatter
Tullar och importmoms för leveranser till Storbritannien, Schweiz och Norge ingår i priset. Du behöver inte betala något extra vid leverans.
Returer
Returperioden för alla våra varor (utom presentkort och personaliserade varor) är 30 dagar. För presentkort hänvisar vi till de villkor som anges på produktsidan.
Observera att vi endast kan ta emot returer för varor som
- som är oanvända och i återförsäljningsbart skick,
- där låskombinationerna inte har ändrats,
- som har en fullständig Set av tillbehör (om de levereras med några),
- för glänsande resväskor där skyddsfilmen inte har avlägsnats,
- där etiketterna inte har skurits av.
För varor som returneras och som inte uppfyller alla ovanstående krav förbehåller vi oss rätten att avvisa returen av varan.
Vi hoppas på din förståelse för att vi på grund av storleken på våra produkter inte kan erbjuda att leverera flera artiklar för urval.
Returen är kostnadsfri. Använd vår returportal längst ned på sidan för att få en returetikett till din beställning.
Du är välkommen att kontakta vår kundtjänst om du har några frågor om en retur eller behöver hjälp.
Mer information om returer finns i vår returpolicy.
Byten
För byten gäller samma period som för returer. Vi kan inte direkt byta ut produkten mot en annan produkt som du har köpt, men vi kan ge dig ett presentkort eller en rabatt efter att den ursprungligen beställda varan har returnerats, som du kan använda för att köpa den vara som du vill beställa i stället.
Vänligen kontakta vårt kundserviceteam om du behöver ytterligare hjälp.
