OFTA STÄLLDA FRÅGOR

Nedan hittar du svaren på andra vanliga frågor. För frågor om vår garanti, lås, reservdelar, leverans, returer och byten hänvisar vi till vår kundtjänst sida.

De produkter som visas på vår webbplats är endast produkter som säljs direkt av oss till kunder i Europa.

De produkter som finns tillgängliga i din region och priserna kan skilja sig från dem som visas på vår webbplats. Dessutom finns vissa av våra produkter endast tillgängliga hos utvalda återförsäljare och deras online-närvaro.

Du kan hitta nästa Eminent återförsäljare nära dig samt andra webbplatser som säljer Eminent på denna sidan.

Vår webbplats tillåter för närvarande endast beställningar med en leveransadress i Europa.

Om du befinner dig i Kina hänvisar vi dig till vår kinesiska webbplats under www.eminent.cn.

Om du befinner dig i Taiwan hänvisar vi dig till tw.eminent.com.

För andra regioner kan du hitta återförsäljare som säljer våra produkter här.

Vi gör vårt bästa för att alla våra produkter ska vara tillgängliga hela tiden. Om en modell är mycket efterfrågad kan det hända att en produkt markeras som slutsåld på vår webbplats. Du kan vara säker på att vi försöker göra denna produkt tillgänglig för dig igen så snart som möjligt.

Beroende på modell kan det ta några veckor eller till och med månader innan en viss färg eller storlek finns i lager igen. För att du inte ska behöva kolla vår webbplats ofta kan du anmäla dig på produktsidan för att bli varnad när produkten åter finns i lager.

Av säkerhetsskäl finns det inget alternativ för att låsa upp låset utan att känna till kombinationen eller skada resväskan (inte ens för oss).

Vår hjälpsida för låsinstruktioner innehåller också en beskrivning av hur du ska gå tillväga om du har glömt din kombination under "Vad ska jag göra om jag har glömt min låskod?".

Vi har för närvarande ingen hotline för kundtjänst. Många frågor, t.ex. om reservdelar eller reparationer, kan inte besvaras omedelbart på telefon eftersom de kan kräva bilder eller ytterligare information, t.ex. beställningsnummer.

På vår webbplats har du möjlighet att fylla i kontaktformulär för olika förfrågningar, t.ex. för reparationer eller samarbetsförfrågningar. Genom att fylla i dessa kontaktformulär kan vi samla in all information som behövs för att lösa ditt problem och ge dig ett svar så snabbt som möjligt.

Vi hoppas på din förståelse för att meddelanden som skickas till vår allmänna kontaktmejladress i avtrycket kräver manuell behandling och kan leda till längre svarstider.

I Taiwan och Kina driver Eminent ett stort antal egna butiker.

I andra regioner kan du hitta våra produkter hos specialiserade bagageåterförsäljare och på olika andra onlineplattformar.

Se följande denna för att hitta en återförsäljare i din närhet.

Eftersom det finns flera tusen olika reservdelar för Eminent-produkter är det viktigt att först identifiera vilka reservdelar som behövs.

Därefter kan vår reparationstjänst hjälpa dig genom att skicka dig de nödvändiga reservdelarna eller genom att hänvisa dig till ett reparationscenter i din region. För ytterligare information om reparationsprocessen hänvisas till följande denna sidan.

För att säkerställa att din förfrågan når rätt person inom vårt företag och att vi får all nödvändig information kan du använda kontaktformuläret på följande sidor:

- Förfrågningar från grossistledet

- Förfrågningar om tillverkning

- Förfrågningar om företagsgåvor/företagsinköp

- Förfrågningar om affilierade företag

- Förfrågningar om partnerskap, samarbete och media

När du har slutfört ditt köp börjar vi omedelbart förbereda din beställning. Om du har gjort din beställning på morgonen (före kl. 10) förbereds den i många fall till och med samma dag.

När paketet/paketen har överlämnats till budfirman får du automatiskt en spårningslänk via e-post med vilken du kan spåra ditt/ dina paket. Dessutom kan du använda din e-postadress eller ditt beställningsnummer för att spåra din beställning på den här sidan.

För mer information om studentrabatter hänvisar vi till denna sidan.